Ouverture prochaine pour L'Hôtel des Grands Voyageurs, véritable trésor caché au cœur du quartier Saint Placide dans le 6ème arrondissement de Paris.
Fruit du travail ambitieux du designer Fabrizio Casiraghi, l'Hôtel des Grands Voyageurs a ouvert ses portes en octobre dernier au coeur de Paris, Rive Gauche.
Fort de ses 138 chambres, d'un espace séminaire, d'un restaurant et d'un bar intimiste « Poppy », l'hôtel s'adresse à ceux qui recherchent une expérience vibrante avec beaucoup de caractère.
En qualité de stagiaire Guest Expérience Agent (H/F), vos missions seront les suivantes :
Relation client et relation commerciale :
- Assister les clients lors de leur arrivée et départ, traiter les paiements de manière efficace et professionnelle
- Gérer les demandes des clients en matière de réservations, de billetterie, de transport et de recommandations de restaurants et d'attractions locales
- Fournir un service de conciergerie personnalisé basé sur une connaissance de Paris pour répondre aux besoins des clients
- Créer une expérience client unique avec les outils mis à disposition
Gestion de la qualité :
- Appliquer les consignes détaillées concernant les réservations des clients VIP afin de répondre à leurs attentes
Veille conciergerie :
- Maintenir une connaissance approfondie de l'hôtel, de ses services et de ses équipements, ainsi que des attractions locales et des événements spéciaux pour fournir des recommandations pertinentes aux clients.
Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur.
Avantages :
- Gratification horaire selon la législation en vigueur
- 2 indemnités nourritures par jour travaillé
- 1 titre-restaurant par jour travaillé (valeur faciale de 10€), participation à hauteur de 50%
- 100% du passe Navigo pris en charge
Profil recherché :
- Étudiant(e) en hôtellerie, gestion hôtelière, ou domaine connexe.
- Première expérience en réception ou en tant que guest sera valorisée.
- Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue serait un plus).
- Présentation irréprochable et excellent sens de la relation client.
Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.