THERMOFISHER PATHEON FRANCE
Postée il y a 3 jours
ingénieur de service sur le terrain Engineer II, Field Service
Découvrez un travail percutant en tant que notre nouvel ingénieur de service sur le terrain (FSE). Au sein de notre équipe EMEA, nous recherchons un FSE basé en France pour gérer les clients dans la région Hauts de France et Belgique. En tant que FSE, vous serez responsable de la fourniture d'activités de service, notamment des services d'installation, de réparation et de maintenance pour l'équipe d'analyse élémentaire en vrac dans la région EMEA. Ce rôle très passionnant et professionnel offrira un niveau élevé de service client, ce qui se traduira par la satisfaction du client.
Ce que vous ferez :
Représenter notre entreprise de manière positive et professionnelle dans nos relations avec nos clients, tant externes qu'internes.
Situé dans les Hauts de France, le candidat retenu sera responsable des clients de sa région.
Prendre en charge et respecter les engagements de service et effectuer les installations, les réparations, l'analyse des données et les étalonnages, la maintenance préventive, la formation et les services de rayonnement sur les spectromètres à fluorescence X (XRF) et les spectromètres d'émission optique (OES).
Responsable de la fourniture de services à distance ou sur site, dans les conditions convenues.
Rapports de service, documentation et création de protocoles selon les spécifications internes et pour les besoins des clients.
Maintenir un niveau élevé de fidélité client en établissant de solides relations avec les clients et en promouvant une excellente expérience client.
En partenariat avec nos collègues commerciaux pour livrer des projets clients qui peuvent être mis en œuvre pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Éducation
Diplôme ou équivalent de préférence en génie électrique, chimie, ingénierie ou formation technique dans le domaine de l'électronique.
Qui recherchons-nous :
Expérience professionnelle en électronique/ingénierie ou dans des domaines connexes
Expérience dans la manipulation ou l'entretien d'équipements analytiques
Une certaine connaissance de la spectroscopie serait un avantage, mais pas essentielle
Maîtrise de l'anglais ; d'autres langues sont un plus
Un permis de conduire valide
À l'aise dans un rôle en contact avec le client, avec une approche toujours centrée sur le client
Fortes compétences interpersonnelles et administratives
Autonome ;
Capacité à travailler de manière autonome et approche logique pour définir les priorités de travail
Disposé et capable de voyager beaucoup chaque semaine dans la région (4 à 5 jours par semaine), y compris quelques nuitées et des voyages plus longs pour des formations, etc. - jusqu'à 80 % par an.
Expérience de service sur le terrain (technique) ou solide connaissance du service
Connaissances préférables dans les processus industriels lourds (métallurgie, exploitation minière, géologie et géochimie, pétrole, polymères, verre, etc.)
Excellentes compétences en matière de réparation, passionné par les problèmes électromécaniques, logiciels et d'application
Ce que vous y gagnez :
Excellentes opportunités d'évolution de carrière auprès d'un employeur mondial de grande envergure et en pleine croissance.
Formation et mentorat de haute qualité
Salaire compétitif, plus prime de performance et ensemble complet d'avantages sociaux
Voiture de société
Experience: 1 An(s) - électronique/ingénierie ou connexes
Compétences: Proposer des améliorations techniques continues,Élaborer des processus et des modes opératoires techniques,Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation,Planifier les opérations de maintenance des équipements
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Fabrication de préparations pharmaceutiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Thermo Fisher Scientific Inc. est le leader mondial au service de la science, affichant un chiffre d'affaires annuel d'environ 40 milliards de dollars. Notre mission est de permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Que nos clients accélèrent la recherche en sciences de la vie, résolvent des défis analytiques complexes, améliorent les diagnostics des patients et les thérapies ou augmentent la productivité dans leurs laboratoires,
Experience: 1 An(s) - électronique/ingénierie ou connexes
Compétences: Proposer des améliorations techniques continues,Élaborer des processus et des modes opératoires techniques,Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation,Planifier les opérations de maintenance des équipements
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Fabrication de préparations pharmaceutiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Thermo Fisher Scientific Inc. est le leader mondial au service de la science, affichant un chiffre d'affaires annuel d'environ 40 milliards de dollars. Notre mission est de permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Que nos clients accélèrent la recherche en sciences de la vie, résolvent des défis analytiques complexes, améliorent les diagnostics des patients et les thérapies ou augmentent la productivité dans leurs laboratoires,