Nous recherchons notre Chargé(e) de Réception et de Communication polyvalent(e).
Quelles seront vos responsabilités principales ?
Vous serez le sourire accueillant qui guide nos visiteurs depuis leur arrivée jusqu'à leur départ. Vous assurerez un rôle polyvalent essentiel à la fluidité opérationnelle du camping ainsi qu'à la promotion et à la visibilité de l'entreprise.
Vos responsabilités clés incluent :
- Relation client : Garantir la satisfaction des clients, de la réservation à la fin de leur séjour. Cela inclut l'accueil physique et téléphonique, la gestion des réservations, l'attribution des emplacements, la résolution des problèmes des clients, et la promotion des activités locales
- Gestion administrative et comptable : Gérer le suivi des clients résidents, la tenue de la caisse, la gestion administrative quotidienne, les tâches comptables courantes (inventaires, suivi des règlements), et le tri et l'archivage des documents
- Communication : Créer des contenus attractifs sur divers supports de communication, animer les réseaux sociaux pour promouvoir l'entreprise, gérer l'e-réputation en répondant aux commentaires sur les plateformes en ligne, et mettre à jour les outils de communication (documents papier, site internet, portails d'hébergement de plein air et plateformes de réservation en ligne)
- Gestion du point alimentation : Maintenir une présentation propre et soignée du point alimentation, assurant une expérience agréable pour les clients. Gérer l'achalandage et passer les commandes auprès des fournisseurs pour garantir une offre diversifiée et de qualité. Assurer la mise en place du dépôt de pain/viennoiseries et préparer les réservations effectuées la veille, contribuant ainsi à une offre de produits frais et appétissants.
Ce que nous recherchons :
- Idéalement diplômé d'un BTS Tourisme ou équivalent
- Expérience préalable dans l'accueil, la communication, et la gestion administrative, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie ou du tourisme
- Maitrise de l'anglais
- Maitrise des logiciels et applications de réservation dédiés à l'hôtellerie de plein air (possibilité de formation et d'accompagnement)
- Passion pour l'accueil et le service client
- Esprit d'équipe et volonté de contribuer à une atmosphère conviviale
- Flexibilité et attitude positive même dans les moments les plus intenses
- Une bonne dose d'organisation, de rigueur et de réactivité
Experience: 6 Mois
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 6 Mois
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.