Postée il y a 19 heures
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation pour superviser et piloter les opérations de nettoyage dans le respect des exigences de qualité et de satisfaction client. Nous intervenons dans un rayon de 50 kms autour de Toulon.
Rattaché(e) directement à la direction, vous serez le garant(e) de la bonne organisation des prestations et de la gestion des équipes sur le terrain.
Vos principales missions :
1- Gestion opérationnelle :
Planifier, organiser et superviser les prestations de nettoyage sur les différents sites.
Garantir le respect des cahiers des charges, des délais et des normes de qualité.
Réaliser des contrôles qualité réguliers sur les sites et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
2- Management des équipes :
Gérer le recrutement, la formation et le suivi des agents d'entretien.
Organiser les plannings en fonction des besoins des clients et des contraintes opérationnelles.
Animer les équipes pour garantir un climat de travail positif et productif.
3- Relation client :
Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour assurer leur satisfaction.
Traiter les demandes spécifiques et résoudre les éventuels problèmes rapidement.
4- Suivi administratif et financier :
Assurer la gestion des stocks et des commandes de produits/matériels.
Contrôler les budgets et optimiser les coûts d'exploitation.
Analyser les performances via des KPI et élaborer des rapports d'activité.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Analyse de données de production,Analyser, exploiter, structurer des données,Déterminer des mesures correctives,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Piloter la gestion de la production, de l'exploitation
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Analyse de données de production,Analyser, exploiter, structurer des données,Déterminer des mesures correctives,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Piloter la gestion de la production, de l'exploitation
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.