• Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et responsables (lutte contre les fausses informations en s’informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, usages numériques des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.)
• Soutenir les citoyens dans leurs usages quotidiens du numérique en vue de favoriser leur autonomie : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièces jointes, réception, réponse et gestion), découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype, WhatsApp, etc.), travailler à distance, consulter un médecin, etc.
• Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l'enfance, etc.)
Dans le cadre de l’exercice de ses missions, le.la Conseiller.ère Numérique pourra être amené.e à :
• Informer les usagers et répondre à leurs questions
• Analyser et répondre aux besoins des usagers
• Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles
• Accompagner les usagers individuellement
• Organiser et animer des ateliers thématiques répondant aux besoins d’accompagnement et de formation communs à plusieurs usagers, dans le cadre des missions définies ci-dessus
• Rediriger les usagers vers d’autres structures
• Promouvoir les dispositifs nationaux d'inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique...)
• Approfondir / accompagner les pratiques numériques des agents en interne
• Fournir les éléments de suivi sur leur activité
• Bonne connaissance des logiciels de bureautique, Internet et multimédia
• Intérêt pour les logiciels libres et l'open source
• Connaissance du service public et du fonctionnement d’une collectivité territoriale
• Savoir analyser, diagnostiquer, préconiser un dépannage d’outils informatiques
• Proposer et mettre en œuvre des ateliers numériques à destination de publics variés
• Savoir accompagner des usagers aux profils variés vers l’autonomie numérique et multimédia
• Qualités relationnelles, d'écoute, de patience
• Qualités pédagogiques et de transmission des connaissances
• Capacité d’adaptation à des publics variés
• Sens de l’initiative, de l’organisation, du travail en équipe
• Capacité de communication, écrite et orale, en interne et externe
• Sens de la discrétion
• Formation à la fonction de Conseiller Numérique souhaitée
En lien avec le Maire, les élus et les services, sous la responsabilité directe de la responsable du service « Accueils », Le.La conseiller.ère numérique a pour objectif d’offrir, aux citoyens de la commune, des dispositifs d’accompagnement et d’initiation pour favoriser leur montée en compétence dans le domaine du numérique. Il.Elle est chargé de sensibiliser les usagers aux enjeux du numérique, favoriser des usages citoyens et critiques, les soutenir dans leurs usages quotidiens et les accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne.