FONCTIONS PRINCIPALES DU POSTE
Port : accueille, oriente, renseigne le public. Représente l'image de la collectivité auprès des usagers. Activités d'entretien. Ecole : assiste le personnel enseignant pour l'accueil et la surveillance des enfants.
ACTIVITES PRINCIPALES
Port
Accueil physique et téléphonique du public
Prendre des messages
Favoriser l'expression de la demande
Mettre en relation des correspondants
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
Adapter son intervention aux différents publics
Gérer un système de mesure de la fréquentation
Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à l'équipement
Renseignement et orientation du public
Présenter des documents d'information et de communication
Gérer un planning de réservation
Orienter vers les personnes et services compétents
Aider à rédiger des documents administratifs
Gestion et affichage d'informations
Ecole
Accueil des enfants dans la cour de récréation
Aide à l'enfant dans l'acquisition de l'autonomie
Surveillance de la sécurité et de l'hygiène des enfants
Echanges d'informations avec les autres agents communaux et le corps enseignant
ACTIVITES SECONDAIRES
Entretien de l'enceinte portuaire
CONDITIONS PARTICULIERES D'EXERCICE
Port : Postures professionnelles à risque (activités d'entretien). Ecole : travail dans un environnement comportant un niveau sonore important. Annualisation du temps de travail. Travail en équipe pluridisciplinaire.
SAVOIRS / CONNAISSANCES
Port
Procédures de transmission des demandes
Droits et obligations des usagers
Techniques d'accueil, règles de communication
Organisation et activités des services
Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Internet
Techniques de régulation
Techniques de facturation : Magellan
Techniques de communication téléphonique
Règlements intérieurs
Notions en langues étrangères
Techniques de secrétariat
Ecole
Programme et objectifs de l'école
Organigramme et projet éducatif de l'école
Être à l'écoute et savoir dialoguer avec l'enfant
Repérer et signaler à l'enseignant les enfants en détresse
Accompagner l'enfant dans l'apprentissage des règles de vie en collectivité (respect d'autrui)
Gérer les conflits entre les enfants
Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité relatives aux enfants
Assurer les premiers soins sur instruction et sous la responsabilité de l'enseignant
Alerter les services compétents en cas d'accident
Situer sa fonction et son rôle dans un établissement, un service, une équipe pluridisciplinaire
Rendre compte d'observations et d'activités effectuées
Identifier et respecter le lien hiérarchique et le lien fonctionnel
Patience
Pédagogie
Dialogue avec l'enfant
Communication des informations avec le corps enseignant et les agents communaux
Intitulé : Adjoint technique principal de deuxième classe
Lieu de travail : Port de plaisance/Ecole
Cadre d'emplois : Adjoints techniques territoriaux
Catégorie : C
Temps de travail (temps complet ou temps non complet) : Temps non complet (28 heures par semaine)
RELATIONS FONCTIONNELLES
Relations internes :
N+3 : le Maire
N+2 : la Secrétaire générale de la commune
Supérieur hiérarchique direct : le Directeur du port de plaisance
Échanges réguliers avec les autres services de la collectivité
Corps enseignant, agents communaux et enfants
Relations externes :
Contacts directs et permanents avec le public (port)
Parents d'élèves (école)