Les missions du poste
Prêt à vivre une expérience passionnante ?
Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution.
Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.
Nous rejoindre, c’est l’opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d’entreprendre et de booster votre esprit d’équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 22 000 collaborateurs dans 8 pays !
STEF recherche pour sa filialeTransportde Rennes (35), un Employé Service clients H/F.
Votre rôle ?
Rattaché(e) à la Responsable Customer Service, vos principales missions seront les suivantes :
- Travailler en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (commerce, quai, prestation, distribution, expédition…).
- Être garant du respect des engagements pris auprès de nos clients
- Avoir en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements auprès du Responsable Customer Service
- Informer les clients sur le suivi des livraisons ou en cas de litige potentiel
- Agir, si besoin, selon ses instructions (mise en place de taxi-colis…), en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF
- Assurer également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus…) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges).
Votre profil ?
- A l’aise avec les outils informatiques
- Vous êtes récemment diplômé(e) d’un Bac+2 (Commerce, LEA, Transport / Logistique…) ou vous justifiez d’une première expérience similaire (Assistant customer service, Télévendeur…).
- Orienté(e) service clients, vous faites preuve d’implication et de réactivité, d’organisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité d’adaptation vous permettront de mener à bien vos missions.
La différence STEF ?
- La possibilité de relever des challenges au cœur du monde agroalimentaire
- Intégrer une équipe soudée et orientée satisfaction clients au sein d’un groupe en fort développement
- Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d’un groupe dynamique, pérenne et leader sur son marché
- Devenir actionnaire de votre entreprise comme 10 000 autres de nos collaborateurs !
N’attendez plus ! Construisez votre futur chez STEF et contribuez à l’avenir d’un groupe en développement !