Postée il y a 10 jours
SPIE ICS est à la recherche d'un Technicien de Maintenance et Support Utilisateurs pour rejoindre son équipe à Saint Brieuc. Ce poste vous permettra de mettre en œuvre des services techniques dans le respect des normes qualité et des engagements contractuels, tout en garantissant la satisfaction de notre clientèle.
Missions Principales
Dans ce rôle, vous serez responsable de :
- Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support : Vous devez analyser les besoins du client pour assurer une mise en œuvre efficace des services.
- S'approprier les procédures et directives techniques : Vous intégrerez et appliquerez les procédures, les directives et le cadre contractuel en vigueur pour garantir la qualité des interventions.
- Effectuer une analyse : Diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées aux situations rencontrées.
- Réaliser les actes techniques : Exécuter les interventions techniques conformément aux procédures QHSE, tout en garantissant une qualité de service irréprochable.
- Être force de proposition : Participer activement à l'amélioration continue en fournissant des retours constructifs sur les processus en place.
- Se comporter en ambassadeur de l'entreprise : Représenter fièrement SPIE ICS auprès des clients et partenaires, en véhiculant les valeurs de notre entreprise.
- Documenter son intervention : Tenir un registre détaillé des interventions réalisées pour assurer un suivi adéquat et des améliorations futures.
- Informer le client : Communiquer avec le client selon les processus projets/contrats établis, tout en rendant compte de votre activité à votre hiérarchie.
Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.
L’évolution :
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).
Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel
Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.
Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.
De formation BAC+2 à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.
Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.
Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.
Vous êtes détenteur du permis B.