L'agence Partnaire Saint-Priest (69), spécialisé dans la délégation recherche son futur Assistant service clients H/F pour notre client.
Vous intégrez une société familiales spécialisée du service textile durable.
CDI avec période d'essai au départ de Toussieu.
Vos missions principales sont les suivantes :
Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de la mise en place de la prestation jusqu'à la livraison et la facturation de celle-ci.
Garantir la mise à jour de la base de données clients et veiller aux respect des contrats,
Négocier les contrats à la demande des clients selon la grille tarifaire en vigueur (tarif, durée, préavis...) ou avec accord préalable du responsable hiérarchique,
Analyser, enregistrer et traiter les réclamations des clients,
Transmettre les demandes de résiliations des clients au service Fidélisation puis effectuer ses recommandations,
Relancer les clients en impayés en concertation avec le service comptabilité,
Editer les bordereaux de livraison pour les agents de service, contrôler et imprimer les documents de tournées, recueillir et saisir leurs retours,
Répondre aux demandes d'informations internes et externes relatives aux dossiers clients en cours,
Travailler en collaboration avec les chargé(e)s de clientèle, le service commercial et le service clients « grands comptes » pour assurer un suivi optimal de la clientèle.
Salaire : 12,32EUR/h
Du lundi au vendredi
Temps plein 35h+ 4 heures supplémentaires par semaine.
Tickets restaurant versés . Excellentes relations interpersonnelles et écoute active.
Fort sens commercial.
Aisance au téléphone et bonne élocution.
Organisé et rigoureux.
Autonome et réactif.
Intérêt marqué pour les données chiffrées.
Capacité de négociation développée.
Vous vous reconnaissez dans ce poste ! Alors n'hésitez plus et postulez !!
Statut : Employé qualifié
Source : PMEjob.fr.