1) Activités et tâches principales :
Accueil physique et téléphonique des usagers
- Accueillir les usagers
- Tenir le standard téléphonique et, dans ce cadre, recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Prendre des messages
- Mettre en relation des correspondants
- Gérer un système de mesure de la fréquentation
- Réguler l’entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
Renseignement et orientation du public
- Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
- Présenter des documents d’information et de communication
- Orienter vers les personnes et services compétents
- Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Aider à rédiger des documents administratifs
Courriers, plannings et divers
- Ouvrir et enregistrer le courrier du pôle administratif chaque jour, scanner le courrier dans les différents services
- Assurer l’enregistrement et le suivi des Déclarations d’Intention d’Aliéner
- Répondre aux demandes d’emploi et de stages, en collaboration avec les différents pôles
- Actualiser le tableau des absences du pôle
- Gérer le photocopieur principal (s’assurer du renouvellement des consommables et gérer les demandes d’interventions techniques)
- Gérer l’envoi du courrier du pôle administratif
- Gérer les plannings de réservation des salles, véhicule et matériels
- Apporter assistance dans l’organisation des réunions
- Assurer divers travaux administratifs pour les différents pôles
Gestion et affichage d’informations
- Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage ou au sein des services
- Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
- Tenir la revue de presse de la CCIVS
2) Activités et tâches secondaires :
- Encadrement et évaluation de stagiaires : accueil, organisation, planification du parcours d’acquisition des compétences du stagiaire, accompagnement dans la réalisation de son rapport de stage
- Venir en renfort des services administratifs en cas de besoin
EXIGENCES REQUISES
SAVOIR :
- Réagir avec pertinence aux situations d’urgence
- Conserver neutralité et objectivité face aux différentes situations
- S’adapter aux publics de cultures différentes
- Adapter son intervention aux différents publics
- S’exprimer clairement et reformuler les demandes
- Respecter le caractère confidentiel des informations reçues
CONNAITRE :
- les techniques d’accueil, les règles de communication
- l’organisation et le fonctionnement de la collectivité et des différents services
- le fonctionnement d’un standard téléphonique
- les NTIC
- des connaissances en langues étrangères seraient un plus
Suite à un départ en retraite, la CCIVS recherche dès maintenant son(sa) futur(e) collaborateur(-rice) pour intégrer son équipe administrative et devenir agent d’accueil.
Sous l’autorité hiérarchique de la Directrice Générale des Services, et de la Directrice adjointe responsable du pôle moyens généraux, l’agent assure les missions suivantes :
L’agent d’accueil est chargé d’accueillir, orienter et renseigner le public.
Il représente l’image de la communauté de communes auprès des usagers.
temps complet sur le cadre d'emploi d'adjoint administratif.