American Vintage
Postée il y a 3 jours
American Vintage s'investit et encourage la diversité en entreprise et est ouverte à adapter ses postes notamment aux personnes en situation de handicap. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques (accessibilité, temps de travail, télétravail) afin que nous puissions mettre en place l'environnement le plus adapté à votre situation.
Au
sein du département Web & Digital et sous la responsabilité de la
Responsable CRM, vous participerez au déploiement de la stratégie CRM et à
l'animation de la relation client à travers divers canaux marketing et
analytiques, dans un environnement à dimension internationale.
Vos missions :
Animation Relationnelle & Marketing
- Gestion des campagnes online et
offline : ciblage, création de contenus, programmation (HTML, routage) et suivi
des performances
- Formation des équipes retail à la
collecte et à l'animation client (embasement, outils, fidélisation).
- Déploiement de la stratégie
omnicanale CRM : mise en place d'actions ciblées pour optimiser le parcours
client.
- Animation des temps forts
saisonniers en lien étroit avec l'image et le marketing.
- Administration du programme de
fidélité : suivi des avantages, nouvelles offres, expansion en points de vente.
Gestion des données & Analyses
- Gestion de projets : mise en place
d'outils et de dispositifs pour améliorer la connaissance client.
- Data management : contrôle,
optimisation des flux et amélioration de la qualité des données.
- Analytique : reporting, suivi des KPI, segmentation.
- Juridique : renforcement des
processus de protection des données (RGPD).
Vous serez amené(e) à développer
des relations privilégiées avec les équipes internes et les partenaires
externes, notamment dans l'encadrement des alternants.
- Formation : école de commerce,
université (marketing/économie) ou école d'ingénieur.
- Maîtrise avancée d'Excel et
PowerPoint requise.
- Sensibilité mode, créativité,
aisance relationnelle, sens commercial et excellente rédaction.
- Dynamisme, rigueur, organisation,
esprit d'analyse et gestion de projets.
- Expérience CRM et stratégie
omnicanale, sensibilité technique/IT (projets) requise.
- Anglais indispensable, une 3
langue est un plus.
- Discrétion et respect de la
confidentialité.
- Formation : école de commerce,
université (marketing/économie) ou école d'ingénieur.
- Maîtrise avancée d'Excel et
PowerPoint requise.
- Sensibilité mode, créativité,
aisance relationnelle, sens commercial et excellente rédaction.
- Dynamisme, rigueur, organisation,
esprit d'analyse et gestion de projets.
- Expérience CRM et stratégie
omnicanale, sensibilité technique/IT (projets) requise.
- Anglais indispensable, une 3
langue est un plus.
- Discrétion et respect de la
confidentialité.