La caisse d'allocations familiales du Rhône est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle emploie un peu plus de 1000 salariés et gère plus de 435 000 foyers allocataires.
La direction conduit un projet d'entreprise nommer "Confluence" qui s'articule autour de quatre ambitions majeures et qui s'appuie sur la symétrie des attentions et la participation active des acteurs de la Caf. Intégrer la Caf du Rhône, c'est travailler et aussi télétravailler dans une Caf de grande taille régulièrement sollicitée pour des travaux nationaux et régionaux, en lien avec de nombreux interlocuteurs et partenaires dont le Département, la Région et la Métropole.
Rejoignez un employeur socialement responsable, particulièrement engagé dans l'optimisation de la qualité de vie au travail de ses salariés.
Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf du Rhône soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
L'accueil de la Caf du Rhône exerce une mission essentielle de service public en assurant l'accueil physique des allocataires au siège de Lyon 3ème ainsi que sur les lieux d'accueil décentralisés.
Dans le cadre de la réforme sur l'adossement des déclarations trimestrielles PPA/RSA, nous recrutons 16 conseillers service à l'usager H/F en surcroît d'activité pour un CDD de 5 mois ½ (3 mois renouvelable 2 mois ½) à compter du .
Vous serez intégré à une équipe dynamique assurant l'accueil de premier niveau des allocataires pour le site de Lyon 3ème.
Notre organisme investit dans le développement des compétences de ses employés et les accompagne pour atteindre leur plein potentiel. Une formation de 2 semaines sera dispensée dès l'entrée en poste.
Alors si vous souhaitez vous impliquer dans un métier porteur de sens, tout en bénéficiant d'un accompagnement et d'une formation, postulez !
Le mot de votre manager : « Les valeurs de la Caf du Rhône sont solidarité, équité, bienveillance et engagement. Si vous souhaitez les vivre et les faire vivre au quotidien rejoignez-nous ! »
Vous allez…
- Renseigner et orienter : accueillir les allocataires, les aider dans leurs démarches et prendre des rendez-vous.
- Participer au traitement des dossiers allocataires : intervenir sur des prestations simples et répondre à des courriels.
- Veiller à la qualité de service : apporter la réponse adaptée à la situation de chaque allocataire.
Pour en savoir plus sur le métier de conseiller service à l'usager, visualisez l'interview de notre collaboratrice : https://youtu.be/P7hbTQk86l4?feature=shared
Vous avez…
Validé un Bac et une expérience significative dans le domaine de l'accueil du public.
Une aisance informatique et votre agilité numérique vous permettront d'appréhender les outils propres à notre organisme.
Vous êtes…
- Collaboratif et polyvalent : le travail d'équipe, l'atteinte d'objectifs communs et l'alternance entre des missions d'accueil et des tâches plus administratives vous motivent particulièrement.
- Adaptable et à l'écoute : vos facultés d'analyse et d'adaptation, votre sens de l'écoute active et de la pédagogie feront la différence.
- Proactif et organisé : vous êtes réactif et habitué à travailler de manière méthodique en respectant des procédures spécifiques.
Les missions pourront évoluer en fonction des orientations définies par la Caf.
Processus de recrutement / Votre garantie, un processus clair et transparent
Date de limite de candidatures :
Après une pré-sélection sur dossier, le recrutement se réalisera en 2 étapes :
Tests à distance : 10/02/2025 matin
Entretien en présentiel : à partir du 14/02/2025
Rémunération et avantages
Salaire brut : 1808€ Brut/an + prime fixe liée à l'accueil du public
39h/SEM + 20 jours RTT par an
Ticket restaurant : 11,52€ par jour travaillé
Prise de fonction :
Poste situé à Lyon 3ème
Parcours d'intégration
Horaires fixes liées aux horaires d'ouverture de l'accueil (8h à 16h)
Frais de transports en commun : 75% de prise en charge
Complémentaire santé - Prévoyance
CSE œuvres sociales attractives
Vous avez…
Validé un Bac et une expérience significative dans le domaine de l'accueil du public.
Une aisance informatique et votre agilité numérique vous permettront d'appréhender les outils propres à notre organisme.
Vous êtes…
- Collaboratif et polyvalent : le travail d'équipe, l'atteinte d'objectifs communs et l'alternance entre des missions d'accueil et des tâches plus administratives vous motivent particulièrement.
- Adaptable et à l'écoute : vos facultés d'analyse et d'adaptation, votre sens de l'écoute active et de la pédagogie feront la différence.
- Proactif et organisé : vous êtes réactif et habitué à travailler de manière méthodique en respectant des procédures spécifiques.
Les missions pourront évoluer en fonction des orientations définies par la Caf.