Postée il y a 22 heures
Eulerian est un SaaS qui propose des solutions dédiées aux équipes Marketing : Attribution, Mesure & Activation d’audiences, Marketing Mix Modeling.
Nous comptons parmi nos clients des annonceurs leaders sur leur marché tels que : SFR, FDJ, Canal+, Orange…
Afin de renforcer nos équipes parisiennes, nous recherchons un(e) Customer Success Manager en alternance.
Descriptif de poste :
Au sein de l’équipe Customer Success, vous aurez en charge l’accompagnement de nos clients vers une utilisation optimale de nos solutions. La mission consiste à accompagner nos clients dans l’utilisation de nos outils, être force de proposition sur la mise en place de use cases, animer les formations des équipes chez les clients, et coordonner les équipes internes sur les évolutions demandées.
Nous attachons une grande importance au partage d'expérience, aux perspectives d'évolution et à l'expertise de nos collaborateurs. Vos principales missions seront :
• Assurer le suivi et la gestion technique des tickets Clients en support de l’équipe Customer Success
• Accompagner les clients dans l’utilisation des solutions et répondre aux différentes questions fonctionnelles des clients dans la prise en main de nos solutions
• Présenter de nouvelles fonctionnalités et faire progresser les clients dans l’usage de la solution
• Participer à l’implémentation de nouveaux clients
• Consolider et remonter les évolutions Produit souhaitées par les clients
Profil : • Intérêt pour la publicité en ligne
• Goût prononcé pour l’écoute / la satisfaction client / être force de proposition
• Rigueur, autonomie, polyvalence, dynamisme
• Appétence prononcée pour les sujets techniques
• Connaissance en trafficking et web-analytics serait appréciable
Vous faites preuve d'autonomie et d'une bonne capacité à vous organiser efficacement. Nous aurons le plaisir de vous accueillir au sein d'une équipe passionnée, dans un environnement en constante évolution.
Conditions :
Prise de poste : ASAP
Type de contrat : Alternance
Lieu de travail : Paris 19eme (Colonel Fabien)