Postée il y a 19 jours
À propos de nous
Camping situé en Vendée, à Landevieille, 85220
L'un des 13 villages vacances du Comité Central du Groupe Public Ferroviaire qui est le comité d'entreprise de la SNCF.
Le CCGPF est chargé d'assurer la gestion des activités sociales à caractère national en direction des cheminots actifs et retraités et de leurs ayants droit.
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Contrat saisonnier de mi-mai à mi-septembre 2025
35h hebdomadaires
2j de repos consécutifs
1975€ brut par mois
MISSION
Rattaché.e à la directrice du camping, il/elle assure la responsabilité de l'accueil des vacanciers pendant leur séjour au sein du camping avec la collaboration éventuelle d'une équipe.
ACTIVITÉS
Coordination de l'accueil des vacanciers
Organise et participe aux permanences à l'accueil (standard téléphonique et accueil physique)
Accueille les vacanciers, notamment les jours d'arrivée : information, orientation, gestion des éventuelles réclamations, mise en valeur des services et activités proposés par le camping
Gère les fiches de satisfaction : diffusion, collecte, transmission au siège pour exploitation, proposition d'actions correctives
Effectue la décoration de l'accueil et des salles communes, procède aux affichages
Encadrement - animation d'équipes
Encadre les membres de son équipe : transmission des consignes, formation, organisation et contrôle du travail
Gestion des encaissements
Assure les encaissements divers (boutique, excursion, ...)
Effectue l'état des caisses
Gestion du planning d'occupation
Gère le planning des hébergements
Organisation et contrôle le ménage des hébergements et des locaux communs
Assure le suivi des interventions techniques dans les hébergements
Participation aux réunions de service et aux projets du camping
Participe aux activités et contribue à l'organisation des animations ; réunions et pot d'accueil, soirées à thèmes, excursions, ...
Participe aux réunions de service
Formule toute proposition ou suggestion permettant d'améliorer la qualité de service et la satisfaction des vacanciers
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EXPÉRIENCE
Minimum 2 ans en tant qu'agent.e d'accueil en camping / village vacances
Experience: 2 An(s)
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.