CONSORT GROUP
Postée il y a 18 heures
Mission
Consort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, existant depuis 1992, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des mutuelles, un Technicien Helpdesk (H/F).
Descriptif de la mission :
Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via le téléphone et portail ou le système de ticketing.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux postes de travail, imprimantes, réseaux, logiciels, etc.
Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs lorsque nécessaire.
Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète et apporter satisfaction à l'utilisateur.
Le poste est à pourvoir dans notre centre de services de Puteaux (92) et en Télétravail.
Profil candidat:
Profil
Profil recherché :
Diplômé en informatique (bac+2), avec 2 années d'expériences dans les métiers du support helpdesk.
Vous avez des compétences et/ou des connaissances dans les environnements suivants :
Windows 10
Office 365
Poste de travail
ITSM
Vous disposez :
d'excellentes aptitudes en communication aussi bien orale qu'écrite
d'un sens du service client
Vous vous êtes reconnu(e) dans cette annonce et pensez être la ou le candidat idéal ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous !
Fourchette de rémunération : selon l'expérience
Nous rejoindre c'est :
Intégrer une équipe attentive à votre onboarding
Profiter d'une proximité managériale
Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24
Adhérer à notre politique d'inclusion : politique Hand'In Cap, dons de jours, programme aidants
Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être
Bénéficier d'un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes...
Le process de recrutement Chez Consort Group :
Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI.
Un entretien RH avec Romain SANTONI : la mission, la structure de l'équipe et leur quotidien, les projets internes.
Et enfin, une ultime rencontre avec le Responsable Opérationnel Consort Group du contexte.