Postée il y a 24 heures
Marque principale du groupe Oui Care et leader français des services
à la personne, O2 Care Services, leader des services à domicile en France depuis 1996 propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, soutien scolaire.
Humaine, dynamique, experte, O2 est une véritable bouffée d'oxygène qui permet de respirer, redonne du temps pour soi et pour les autres, qui libère des tâches chronophages, et permet de vivre pleinement sa vie en se consacrant à ce(ux) qui compte(nt) vraiment.
O a construit son succès sur la qualité de ses prestations et le professionnalisme de ses intervenants. La marque O est aussi connue pour sa dimension d'employeur, en figurant tous les ans parmi les plus gros recruteurs français.
Le Groupe Oui Care, leader français des services à la personne, réunit 15 marques expertes du quotidien et du mieux-être, en France et à l'étranger.
Permettre à tous de mieux grandir, mieux vivre, mieux vieillir : voici notre ambition ! C'est pour faire corps avec cette ambition que le Groupe est récemment devenu Entreprise à Missions. Résolument engagé, Oui Care se définit et se réunit autour de 4 valeurs : confiance, attention portée à l'autre, excellente et esprit d'équipe.
Enfin, le Groupe Oui Care s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Conformément à la réglementation, ce poste est ouvert au recrutement de travailleurs handicapés.
Pour soutenir le développement de l'activité, nous recrutons un Chef de projet Marketing Client (H/F) en CDD qui sera rattaché au Responsable d'activité. Cette personne doit garantir l'ensemble la fidélisation des clients.
Les missions proposées sont les suivantes :
- Définir et mettre en oeuvre la stratégie au service de l'objectif commercial et d'expérience client ou d'intervenant visée sur les métiers concernés
- Politique CRM sur le périmètre ménage et repassage : relationnel client, interaction avec la marque
- Collaboration interservices : coordonner les actions entre les différents départements pour offrir une expérience client cohérente
- Gestion de la relation client : suivre l'évolution de la satisfaction client, recueillir des retours et proposer des actions d'amélioration
- Piloter la gestion de projet : planifier, coordonner et suivre les projets marketing
- Assurer le reporting et suivi de KPI : s'assurer du respect des délais et des ressources nécessaires à la réalisation des projets
De formation de niveau Bac +5, vous justifiez d'une expérience d'au moin 2 ans réussie en tant que chef de projet marketing client (idéalement dans les services).
Maîtrise des outils de reporting et d'analyse (Excel)
Compétences comportementales, qualités professionnelles requises :
- Rigueur, sens de l'organisation et des priorités
- Fiabilité, aptitude à communiquer et à susciter l'adhésion
- Dynamique, polyvalent et créatif
- Grande autonomie
- Curiosité et sens de l'analyse
- Capacités d'analyse et de réflexion, conceptualisation et bon sens,
- Capacité d'intégration et de travailler en équipe
De formation de niveau Bac +5, vous justifiez d'une expérience d'au moin 2 ans réussie en tant que chef de projet marketing client (idéalement dans les services).
Maîtrise des outils de reporting et d'analyse (Excel)
Compétences comportementales, qualités professionnelles requises :
- Rigueur, sens de l'organisation et des priorités
- Fiabilité, aptitude à communiquer et à susciter l'adhésion
- Dynamique, polyvalent et créatif
- Grande autonomie
- Curiosité et sens de l'analyse
- Capacités d'analyse et de réflexion, conceptualisation et bon sens,
- Capacité d'intégration et de travailler en équipe