L'entreprise
EFFi GEMY, filiale de GEMY AUTOMOBILES propose par le biais de ses conseillers clients sédentaires, à ses concessions automobiles la mise en place d'actions afin de fidéliser nos clients
L'ensemble des collaborateurs d'EFFi GEMY mettent à disposition leur savoir-faire et leurs compétences au service des 39 points de vente du groupe GEMY Automobiles.
Description du poste
Le mot "fidélisation client" fait sens pour vous? Vous aimez le travail d'équipe et la relation au téléphone?
Issu/e ou non de ce domaine, c'est avant tout votre envie et votre savoir être que nous allons identifier ! Le reste nous saurons vous l'apprendre !
Vous intégrerez une équipe dynamique et professionnelle, qui a un fort sens de l'entraide et participerez ainsi aux diverses actions menées à destination de nos clients, dans tous les métiers de l'automobile.
Vos futures missions
En appels sortants :
- Fidéliser nos clients et développer notre portefeuille
- Découvrir et analyser les besoins de nos clients et leur proposer des solutions adaptées
- Relayer les actions commerciales de la Marque auprès de nos clients
- Être l'ambassadeur des marques GEMY Peugeot, Citroën et DS
- Réceptionner les flux mails provenant des différents intermédiaires
En appels entrants :
- Réceptionner les appels entrants liés aux campagnes marketing mises en place
- Réceptionner les appels en débordement
- Diverses missions
Profil recherché
Si vous êtes une personne dotée de :
Rigueur
Excellentes qualités de communication et capacités d'écoute
Autonomie
Aisance avec les outils informatiques
Dynamisme
Esprit d'équipe
alors vous pourriez être la personne que nous recherchons !
Si vous avez déjà une expérience réussie dans le domaine de la relation client, c'est un énorme atout !
En plus d'une expérience enrichissante, nous offrons une rémunération comprenant :
Un salaire fixe
Un système de rémunération variable
Des tickets restaurants
35h du lundi au vendredi sur 4 jours et demi, horaires fixes. Un samedi travaillé sur 3
Profil recherché
Si vous êtes une personne dotée de :
Rigueur
Excellentes qualités de communication et capacités d'écoute
Autonomie
Aisance avec les outils informatiques
Dynamisme
Esprit d'équipe
alors vous pourriez être la personne que nous recherchons !
Si vous avez déjà une expérience réussie dans le domaine de la relation client, c'est un énorme atout !
En plus d'une expérience enrichissante, nous offrons une rémunération comprenant :
Un salaire fixe
Un système de rémunération variable
Des tickets restaurants
35h du lundi au vendredi sur 4 jours et demi, horaires fixes. Un samedi travaillé sur 3