UP SKILLS recrute pour un de ses clients, Leader Européen spécialisé dans les services liés à la transformation numérique, un Technicien Help Desk (H/F) FR/EN à Grenoble.
En qualité de Technicien, vous aurez pour missions principales :
- La réception des demandes des utilisateurs
- L'analyse et la résolution des incidents décrits dans votre périmètre
- L'enregistrement des incidents et des demandes dans l'outil mis à votre disposition, affectation des priorités, et traitement si cela est dans votre domaine de compétences
- Escalader au niveau supérieur les incidents hors domaine de compétences
- Le pilotage des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.
- Le respect des procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité
Poste à pourvoir dès que possible.
Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, de l'autonomie. Vous savez gérer votre stress et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.
Vous respectez la confidentialité des données et des informations.
Vous avez des connaissances :
Anglais technique
W7 et W10
Technologie du poste de travail et des réseaux
OS Windows XP / 7, Suite MS Office
Outil de ticketing
Office 365 ( Skype, Word, Excel, Teams, Outlook )
Secteur
Services de ressources humaines
Type d'emploi
Temps plein
Experience: Débutant accepté
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
FORUM DES MÉTIERS DU NUMÉRIQUE / Société Up Skills
Mardi 28 Janvier 2025 de 9h à 13h
CAMPUS REGION DU NUMERIQUE
78 ROUTE DE PARIS
69260 CHARBONNIERES
Venir avec des CV - Inscription obligatoire via le lien Mes Evènements Emploi en cliquant sur POSTULER en haut
Experience: Débutant accepté
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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Mardi 28 Janvier 2025 de 9h à 13h
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