Postée il y a 24 heures
Vos missions
Vous aimez résoudre des problèmes et rendre les clients heureux ?
Et si votre organisation et votre sens technique faisaient la différence chez un leader du recyclage de la pièce automobile ?
Prêt(e) à rejoindre une entreprise qui allie innovation, humain et excellence ?
Nous recherchons un ou une Gestionnaire service après - secteur automobile / pièces détachées.
Ce que l’on attend de vous :
Vous serez amené à prendre en charge les demandes clients concernant des retours ou des problèmes survenus sur des produits vendus.
- Etudier et répondre aux demandes physiques, téléphoniques, et informatiques d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits
- Gérer les réclamations de la clientèle dans un délai précis en français et en anglais
- Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement et donner des explications techniques à la clientèle
- Valider le retour physique de la pièce ainsi que les demandes de remboursement en collaboration avec le manager
- Réaliser les demandes de prises en charge de litiges France et Europe chez les transporteurs
- Enregistrer les retours et leurs motifs, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées
- Réaliser une veille régulière sur les évolutions techniques de l’automobile
- Faire remonter les incidents observés aux services concernés ainsi qu’à sa hiérarchie et/ou selon les cas auprès des fournisseurs
PACKAGE SALARIAL
- Le salaire : 2 500€ brut mensuel
- Les avantages liés au poste : Participation, tickets restaurants, mutuelle d’entreprise, chèques vacances, CSE actif...
- Equilibre vie privée/vie perso avec des horaires flexibles
Le profil idéal
Vous êtes rigoureux / rigoureuse dans le traitement de vos dossiers, vous avez un excellent relationnel avec les clients (calme et diplomate).
Vous aimez mettre à profit votre expertise à la résolution de problématique, vous saurez vous épanouir au sein d’une équipe soudée et accueillante dans un open space.
Vous disposez impérativement d’une expérience de 3 ans minimum dans le secteur automobile ou des connaissances dans les pièces automobiles.
Vous vous reconnaissez dans ce portrait robot ?
N'attendez plus pour postuler, on vous attend !