ESN et éditeur de logiciels certifié d'environ 500 experts, Reactis a 23 ans d'existence et la ferme volonté de poursuivre sa croissance, en France et à l'international, par la qualité de ses prestations et partenariats. Nos consultants interviennent pour nos clients Grands Comptes et PME innovantes, notamment dans les secteurs de l'aéronautique, de l'industrie, des services, de la finance et de la protection sociale. Nos bureaux sont situés à Aix-en-Provence (siège), Paris, Massy, Lyon, Nantes, Bordeaux, en Italie et au Canada. Reactis possède également 3 centres de services multi-techno qui représentent notre offre « Digital Factory ». Initiatrice du GIE « FEDERTEC » (groupement d'intérêt économique) permettant de répondre à des appels d'offres d'envergure, Reactis est ainsi capable de rivaliser avec les plus grandes ESN.
Nos valeurs et nos initiatives
- Un management de proximité et une politique de mobilité interne
- Un programme de formations "Talent For Tomorrow" pour accompagner votre évolution de carrière
- 2 comités de rémunération chaque année pour les augmentations de salaire
- Des Meetups mensuels sur des sujets qui vous intéressent
Notre démarche RSE
- Labellisé Best Workplace Expérience pour la 3ème année consécutive
- Des initiatives pour l'inclusivité (égalité Femmes/Hommes, société handi-accueillante et multiculturelle)
- Le souci de la qualité de vie au travail (remote friendly, évents réguliers, présence régionale d'ambassadeurs QVCT)
- Un engagement pour le développement durable (parc automobile propre, réduction de la pollution numérique)
- Un accompagnement dans votre mobilité et dans votre projet d'expatriation à Montréal pour les plus aventureux !
Nos avantages :
- Prime vacances, 11 RTT/an, 2 jours de congés supplémentaires par an sans condition d'ancienneté, Carte Swile créditée de 9€/jours, Compte Épargne Temps, Prime de cooptation, Carte cadeau pour noël
- Et les classiques : prévoyance, participation mutuelle familiale & transport, CSE
Le client souhaite renforcer son équipe UX pour soutenir son approche user et data centric intégrée dans l'expérience digitale qu'elle propose à l'ensemble de ses utilisateurs. Au sein du département e-Commerce il recherche donc un Consultant UX H/F qui aura pour rôle d'identifier les besoins et les usages des utilisateurs des sites pour offrir une expérience client personnalisée et adaptée à ses besoins.
Sous la responsabilité du Manager UX, vous aurez pour missions principales de mener des investigations méthodiques des utilisateurs et de leurs besoins à travers des techniques, outils et méthodes UX adaptés pour identifier des insights probants, découvrir des problématiques, parvenir à des recommandations facilitant le processus de conception. Dans cette optique, vous interviendrez sur :
La phase exploratoire
- La recherche utilisateur en travaillant avec les Product Owner pour définir les objectifs métiers et les traduire en objectifs utilisateurs
- La définition de la méthodologie de recherche à déployer en fonction des objectifs utilisateurs
- La conception de la stratégie globale de recherche et sa mise en oeuvre
- L'élaboration du plan de recherche comprenant des objectifs de recherche identifiés
- Rédaction des éléments liés à la méthodologie appliquée (questionnaires, guide d'entretien, protocole d'interviews, survey)
- Recrutement des utilisateurs pour des études de recherches tactiques (user test, interviews)
Collecte & Analyse des données
- Centralisation des informations auprès des utilisateurs à travers des méthodes qualitatives et quantitatives
- Analyse des données pour déterminer les insights et les opportunités UX
- Traduction de la connaissance acquise des utilisateurs en recommandations UX concrètes pour les Product Owner
- Création sur base des données, des Personae et Experience map pour communiquer des idées aux équipes Design et aux Product Owner
Prototypage & Monitoring
- Rédaction des préconisations basées sur les insights
- Animation et préconisation d'ateliers Design avec les Product Owner et les Designer pour déterminer les éléments des prototypes
- Accompagnement des designers pour aider à l'élaboration de prototypes
- Création des protocoles de Test utilisateurs
- Déploiement et gestion des Tests utilisateurs
- Optimisation des prototypes post Tests utilisateurs
Environnement technologique :
- Méthodologies de recherche utilisateur
- Outils d'analyse de fréquentation Web (Matomo)
- Outils d'UX Analyse (Contentsquare)
- Outils de User Test (Maze)
- Outils de maquettage / wireframing (Figma)
- Outils de Gestion de Projet (Jira, Confluence)
Une présence sur site client, à Marseille, est requise 1 jour par semaine.
Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire.
Compétences requises
- Forte capacité d'analyse et de synthèse permettant d'appréhender rapidement la stratégie de l'entreprise cliente, son organisation, ses métiers et ses enjeux
- Capacité à anticiper les risques d'une situation et fort esprit de proposition
- Faculté à argumenter ses propositions/études afin de convaincre et susciter l'adhésion
- Bonne capacité d'écoute et de communication, avec tout niveau d'interlocuteurs
- Bon niveau d'Anglais
- Forte connaissance et sensibilité Web/Digital
- Forte connaissance des démarches UX / customer journey
- Connaissance du Digital Marketing
- Connaissance des principes de design et ergonomie utilisateur
- Maîtrise des outils de maquettage
Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire.
Compétences requises
- Forte capacité d'analyse et de synthèse permettant d'appréhender rapidement la stratégie de l'entreprise cliente, son organisation, ses métiers et ses enjeux
- Capacité à anticiper les risques d'une situation et fort esprit de proposition
- Faculté à argumenter ses propositions/études afin de convaincre et susciter l'adhésion
- Bonne capacité d'écoute et de communication, avec tout niveau d'interlocuteurs
- Bon niveau d'Anglais
- Forte connaissance et sensibilité Web/Digital
- Forte connaissance des démarches UX / customer journey
- Connaissance du Digital Marketing
- Connaissance des principes de design et ergonomie utilisateur
- Maîtrise des outils de maquettage