Postée il y a 11 heures
Fondé en 2002, Facilitess est une filiale du groupe Armonia.
Prestataire de services dédié aux entreprises, TPE, PME, contrats multi sites.
Les différents services proposés par la société sont :
Factotum
Maintenance second œuvre
Courrier et gestion documentaire
Office management
Gestion de salles de réunion
Pilotage
Nous recherchons un Chef d'équipe H/F pour être garant de la qualité des prestations
multiservices chez l'un de nos sites clients basé à Lyon.
Vous aurez pour missions de :
- Gérer et encadrer les prestations Multi services (courriers, évènements, courses,
administratifs, audio visuels)
- Assurer la relation directe avec le client
- Piloter et suivre la bonne réalisation des prestations
. Manager une équipe de 5 personnes (planning, gestion d'absences, congés, animation
d'équipe ...)
- Être innovant et force de proposition sur l'optimisation de la gestion et des prestations
- Assurer la préparation des RMA, des réunions, des plans de prévention, des actes de
sous-traitance ...
- Assurer le reporting d'activité au travers de nos tableaux de bord
- Gérer la demande d'intervention
- Procéder à des contrôles qualité
- Suivre des KPI'S mensuel
Savoir-faire :
- Management d'équipe pluridisciplinaires
- Maîtrise de la relation Client
- Maîtrise du Pack Office (Excel, Word...)
- Idéalement une expérience dans le FM, pilotage de site, SG (un plus)
- Excellente communication orale et écrite
Vous aimez le travail d'équipe et la satisfaction client est une priorité dans votre travail ?
Alors n'hésitez pas à postuler, au plaisir de recevoir votre candidature
Experience: Débutant accepté
Compétences: Contrôler la qualité et la conformité des process,Élaborer des actions ou des règles de prévention,Évaluer les besoins et les impératifs d'exploitation d'une infrastructure,Optimiser les effectifs, l'adéquation et l'allocation des ressources
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Contrôler la qualité et la conformité des process,Élaborer des actions ou des règles de prévention,Évaluer les besoins et les impératifs d'exploitation d'une infrastructure,Optimiser les effectifs, l'adéquation et l'allocation des ressources
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.