DSV fournit chaque jour des solutions supply chain à des milliers d'entreprises, de TPME aux grands groupes internationaux.
75 000 collaborateurs dans plus de 80 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement régulier en biens dédiés aux chaînes de production, aux points de vente, aux magazines et aux consommateurs du monde entier.
Les ambitions du groupe DSV s'articulent sur 4 axes : La volonté permanente de progrès, l'orientation de la satisfaction client, un investissement dans la performance, une culture de transparence.
Dans le cadre de son développement, DSV Air & SEA recherche un Team Leader Maritime F/H pour son site de Nantes (Bouguenais) directement rattaché au Responsable Opérationnel.
Voici vos missions
- Assurer la bonne exécution des opérations et la qualité des expéditions en venant en renfort et appui technique à l'équipe Mer Import
- Offrir une excellence opérationnelle aux comptes clients que vous vous attribuez en direct en visant une amélioration continue des prestations fournies
- Piloter des indicateurs de performance internes et clients
- Analyser, traiter les incidents et faire remonter l'information aux parties concernées si nécessaire
- Suivre le travail ainsi que le planning des équipes
- Être le relai entre le Responsable du service maritime et l'équipe Mer Import
- Contribuer à l'animation et à la montée en compétences
Vous êtes
- Vous justifiez d'une expérience de 5 ans au minimum sur une fonction d'agent de transit maritime, avec une parfaite connaissance des processus opérationnels et une forte volonté de partager vos engagements et votre motivation.
- Vous êtes orienté client, reconnu pour votre capacité à résoudre des problèmes, votre capacité à prendre des décisions et à fournir des solutions rapides ?
- Vous êtes rigoureux, attentif aux détails, avec un esprit d'analyse et enfin vous savez faire preuve de réactivité et possédez un excellent relationnel client ?
Alors nous avons, certainement beaucoup à vivre ensemble !
La maîtrise de l'anglais, d'Excel et la connaissance des Incoterms sont exigées.
Vous êtes
- Vous justifiez d'une expérience de 5 ans au minimum sur une fonction d'agent de transit maritime, avec une parfaite connaissance des processus opérationnels et une forte volonté de partager vos engagements et votre motivation.
- Vous êtes orienté client, reconnu pour votre capacité à résoudre des problèmes, votre capacité à prendre des décisions et à fournir des solutions rapides ?
- Vous êtes rigoureux, attentif aux détails, avec un esprit d'analyse et enfin vous savez faire preuve de réactivité et possédez un excellent relationnel client ?
Alors nous avons, certainement beaucoup à vivre ensemble !
La maîtrise de l'anglais, d'Excel et la connaissance des Incoterms sont exigées.