Postée il y a 27 jours
Par son état d'esprit, ses différentes composantes humaines, techniques et son réseau, l'école MBway contribue à la réussite de ses étudiants, de manière performante, solidaire, innovante et pragmatique. Avec nous, trouvez VOTRE VOIE pour réussir !
Gestion et développement des relations commerciales :
- Assurer le suivi et le développement des clients existants.
- Garantir la pérennité des relations avec les clients stratégiques.
- Piloter la relation commerciale pour fidéliser et développer le portefeuille clients et prospects.
Prospection et développement :
- Identifier les opportunités du marché local (analyse de la concurrence, création d'entreprises, réseau).
- Réaliser une démarche active de prospection, incluant des visites sur le terrain et des prises de rendez-vous par téléphone.
Entretien de vente :
- Préparer chaque rendez-vous avec les prospects et les clients.
- Adopter une attitude communicante et positive pour ouvrir les entretiens.
- Identifier les besoins des clients et prospects à travers une écoute active et des questions ouvertes.
- Reformuler les besoins identifiés pour valider leur compréhension.
- Proposer des offres de service personnalisées, adaptées aux attentes du client.
- Présenter des arguments orientés bénéfices client.
- Gérer les objections et conclure efficacement les entretiens de vente.
Suivi et gestion administrative :
- Mettre à jour les données clients et prospects dans le logiciel interne.
- Renseigner les fiches de visites et suivre les actions commerciales dans l'outil.
- Réaliser un reporting hebdomadaire sur l'activité commerciale.
Actions spécifiques :
- Construire une trame de découverte pour les entretiens.
- Lister et valoriser les caractéristiques de l'offre de service.
- Élaborer des propositions personnalisées en fonction des besoins clients.
Veille et diagnostic :
- Effectuer une veille concurrentielle et surveiller les créations d'entreprises.
- Réaliser un diagnostic annuel pour identifier l'évolution des besoins clients.
Collaboration et optimisation :
- Participer aux réunions d'activité avec les équipes opérationnelles.
- Rechercher des solutions innovantes répondant aux attentes clients tout en protégeant les intérêts de l'entreprise.
Comportement professionnel :
- Maintenir une attitude respectueuse et professionnelle envers les clients, fournisseurs, collègues, et la hiérarchie.
- Respecter les consignes du supérieur hiérarchique ainsi que le règlement intérieur de l'entreprise.
- Faire preuve de discrétion et garantir la confidentialité des informations transmises.
- Être ponctuel et respecter les horaires de travail.
- Agir avec rigueur dans l'exécution des tâches.
Communication et adaptation :
- Adopter une attitude ouverte et communicative.
- Pratiquer l'écoute active dans les échanges professionnels.
- Noter les informations importantes lors des rendez-vous ou des appels téléphoniques.
- S'adapter aux situations et aux changements, en anticipant lorsque cela est possible.
Travail collaboratif et autonome :
- Développer un esprit d'équipe tout en sachant travailler de manière autonome.
- Rendre compte des activités réalisées et signaler les éventuels problèmes rencontrés.
- Proposer des solutions adaptées face aux difficultés identifiées.
Comportement professionnel :
- Maintenir une attitude respectueuse et professionnelle envers les clients, fournisseurs, collègues, et la hiérarchie.
- Respecter les consignes du supérieur hiérarchique ainsi que le règlement intérieur de l'entreprise.
- Faire preuve de discrétion et garantir la confidentialité des informations transmises.
- Être ponctuel et respecter les horaires de travail.
- Agir avec rigueur dans l'exécution des tâches.
Communication et adaptation :
- Adopter une attitude ouverte et communicative.
- Pratiquer l'écoute active dans les échanges professionnels.
- Noter les informations importantes lors des rendez-vous ou des appels téléphoniques.
- S'adapter aux situations et aux changements, en anticipant lorsque cela est possible.
Travail collaboratif et autonome :
- Développer un esprit d'équipe tout en sachant travailler de manière autonome.
- Rendre compte des activités réalisées et signaler les éventuels problèmes rencontrés.
- Proposer des solutions adaptées face aux difficultés identifiées.