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Pilvite +de 70 magasins en France.
Notre enseigne PIL'VITE recrute un (e) assistant (e) commercial H/F en CDD 35h pour notre siège situé à SAINT ÉTIENNE (42100)
Compétences
- Maîtrise parfaite de l'outil informatique : Utilisation efficace des logiciels et des systèmes informatiques pour optimiser les opérations quotidiennes.
- EBP Commerciale : Compétence fortement souhaitée dans la gestion des opérations commerciales via le logiciel EBP, pour assurer une gestion fluide et efficace des processus commerciaux.
Responsabilités
- Gestion des appels téléphoniques : Répondre aux appels entrants, traiter les demandes des clients et fournir des informations précises et utiles.
- Prise de commande : Saisir les commandes des clients de manière précise et efficace, en veillant au respect des procédures internes.
- Relations clients : Maintenir et développer des relations positives avec les clients, en assurant une communication proactive et la résolution rapide des problèmes.
- Gestion des commandes et des livraisons : Superviser le cycle complet des commandes, de la réception à la livraison, pour garantir la satisfaction des clients.
- Déclenchement des approvisionnements : Identifier les besoins en approvisionnement et passer les commandes nécessaires pour maintenir les stocks à un niveau optimal.
- Réception, contrôle et rangement des marchandises : Assurer la réception, l'inspection et le stockage approprié des produits pour maintenir un inventaire précis.
- Préparation des commandes : Préparer les commandes des clients avec soin et précision, en veillant à ce que tous les articles soient inclus et en bon état.
- Recherches de produits : Effectuer des recherches pour trouver des produits spécifiques demandés par les clients ou nécessaires pour compléter l'inventaire.
- Gestion du SAV : Traiter les demandes de service après-vente, résoudre les problèmes des clients et assurer le suivi des réparations ou des remplacements de produits.
- Suivi de client : Maintenir un suivi régulier avec les clients pour s'assurer de leur satisfaction continue et identifier les opportunités de vente additionnelle.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autres commerces de détail spécialisés divers
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autres commerces de détail spécialisés divers
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.