Administrateur Réseaux N1 (H/F)

INTELCIA FRANCE
Postée il y a 10 jours

Les missions du poste

Nous recrutons des administrateurs réseaux N1, qui se chargeront des missions suivantes:

- Répondre aux sollicitations mails et téléphoniques des clients,
- Superviser les infrastructures IT des clients,
- Se connecter aux équipements clients pour diagnostic et résolution d'incidents,
- Recevoir et traiter des demandes d'exploitation du client,
- Escalader des changements ou incidents en dehors du périmètre de l'équipe,
- Interfacer avec les équipes internes N2 (Services/Telco) pour traitement des cas complexes,
- Participer à la mise en place et à l'évolution des modes opératoires techniques,

Environnement Technique:

- Réseau : WAN (Plus de 100 opérateurs wordwide)
- LAN (HP comware, Aruba et Cisco catalyst, Nexus)
- Wifi (Cisco, Ruckus) - SMTP (Cisco Ironport)
- DHCP (Efficient IP IPAM)
- trafic Cloud (AWS, SDWAN velocloud, SDWAN viptela)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Concevoir un logiciel, un système d'informations, une application,Concevoir et gérer un projet,Évaluer le résultat de ses actions,Connaissances des Protocoles TCP/IP, DHCP,Très bonnes connaissances en SD-WAN, DMVPN, GRE,,Très bonnes connaissances des technologies Cisco

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Le profil recherché

Experience: Débutant accepté

Compétences: Concevoir un logiciel, un système d'informations, une application,Concevoir et gérer un projet,Évaluer le résultat de ses actions,Connaissances des Protocoles TCP/IP, DHCP,Très bonnes connaissances en SD-WAN, DMVPN, GRE,,Très bonnes connaissances des technologies Cisco

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Lieu : Marseille 15ème
Contrat : CDI
Salaire : 35 000 € par an
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