Postée il y a 24 heures
Vous avez envie de faire partie d'un groupe familial en forte croissance et présent à travers le monde ? Regardez nos offres régulièrement et rejoignez-nous ! Travailler chez Clauger c'est l'assurance de rejoindre un groupe avec des valeurs fortes, pouvoir construire une aventure professionnelle riche, variée et évolutive en France et même à l'international. Postulez!
Mission :
Intégré(e) au Service Desk composé de 6 personnes, vous serez au cœur de l'action pour :
Assister et supporter nos collaborateurs : prendre en charge les incidents informatiques (par téléphone, tickets ou sur place).
Résoudre les problèmes techniques : suivre les tickets dans notre outil ITSM et veiller à leur r ésolution rapide.
Gérer les équipements et logiciels : effectuer les mises à jour, installer et configurer les outils.
Administrer les autorisations d'accès : via Active Directory et nos outils internes.
Contribuer aux projets : participer à la coordination et au suivi des initiatives liées au HelpDesk.
Profil :
Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e) et compétent(e) :
Compétences techniques indispensables :
Maîtrise de Windows, Microsoft Office 365, et Active Directory.
Expérience avec des outils ITSM, de gestion de parc, et de prise en main à distance.
Qualités humaines et professionnelles :
Sens du service et de la pédagogie.
Excellente communication orale et écrite.
Autonomie et capacité à apprendre rapidement.
Formation et expérience :
Niveau Bac+2 en informatique (ou équivalent).
Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Installation de machines et équipements mécaniques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Installation de machines et équipements mécaniques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.