Description générale de la fonction
Le /la Gouvernant(e) d’étage contribue à développer la qualité et l’image de marque de l’établissement.
Le /la Gouvernant(e) d’étage véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, sa gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité.
Missions
Ses activités sous la responsabilité de l’Assistante Gouvernante et de la Gouvernante Générale sont :
▪ Encadrer, contrôler et former l'équipe
▪ Effectuer les ouvertures et les fermetures du service
▪ Gérer les stocks et effectuer les inventaires et commandes
▪ Contrôler les chambres et les parties communes de l’hôtel, stockages et réserves
▪ Maintenir une saine relation avec le département de Maintenance et assurer un suivi
▪ Répondre aux demandes et réclamations des clients
▪ Effectuer un suivi des CARDEX
▪ Appliquer les procédures en vigueur sur les objets trouvés
Formations (interne ou externe) et expériences attendues BP gouvernante Une expérience de 1 an minimum est requise. Qualités requises Qualités d’organisation et de diplomatie Sens des responsabilités, du service client et du détail Rigoureux(se) Organisé(e) Emeria, entreprise socialement responsable, s’engage au quotidien pour l’emploi des personnes en situation de handicap Les + : 2 jours de repos consécutifs Restaurant d'entreprise Accès à l'espace bien-être (espace aquatique et salle cardio-fitness) Différents avantages au sein du groupe: https://www.forstyle-hotels.co... De nombreuses offres proposées par votre CSE Possibilités de formations en interne
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Entièrement rénové, notre établissement 4 étoiles propose :
167 chambres dont 103 avec une vue mer
5 salles de réunions
Un institut de thalassothérapie et spa de + de 2800m2
3 points de restauration à l’identité unique et notre bar lounge avec vue panoramique