- Accueil téléphonique et physique des usagers
- Secrétariat de la cheffe de service de site et de son adjoint
- Secrétariat de Travailleurs Médico-Sociaux et d'agents de la Protection Maternelle Infantile
- Gestion des archives
- Référent entretien/ménage
Accueil physique et téléphonique
- Accueillir / Informer / Orienter
SECRÉTARIAT PMI
- Réponses et orientations téléphoniques
- Prise de rendez-vous (consultations nourrissons, agrément, naissances, suivi PMI)
- Suivi hebdomadaire des naissances
- Gestion mensuelle des statistiques naissances
- Saisie de rapports agréments assistantes maternelles
- Mise à jour hebdomadaire des dossiers assistantes maternelles
- Gestion mensuelle des statistiques assistantes maternelles
- Saisie des rapports signalements
- Bilan médical / Écoles maternelles
- Organisation des visites (envois courriers directeurs, préparation des plannings, préparation des dossiers individuels, envois des convocations, préparation des pochettes pour le médecin, organisation logistique)
- Traitement statistique individuel de chaque dossier (données mensuelles et annuelles à transmettre à la PMI)
SECRETARIAT CONSEILLERES EN ECONOMIE SOCIALE ET FAMILIALE (CESF)
- Préparation mensuelle des dossiers
- Gestion des appels
- Gestion mensuelle des synthèses accompagnement budgétaire
- Gestion administrative des débuts, renouvellements et fins de mesures
- Saisie des rapports d'intervention (début et fin de mesures)
- Double gestion statistiques des suivis (logiciel intranet + tableau serveur)
- Aide à la constitution de dossiers administratifs (demandes aides financières, surendettement)
SECRETARIAT ASSISTANTS SOCIAUX
- Mise en forme de courriers divers
- Saisie de rapports de signalements - rapports sociaux
- Aide à la constitution de dossiers administratifs
SECRETARIAT TRAVAILLEURS SOCIAUX D'INSERTION (TSI)
- Mise en forme des courriers
- Création tableau suivis accompagnements global
SECRETARIAT ÉDUCATEURS
- Réponse et orientation téléphonique
- Appels institutions diverses, familles d'accueil, parents naturels
- Saisie des calendriers visites
- Saisie des rapports signalements - AED (aide éducative à domicile) - JE (juge des enfants)
- Saisie "soit-transmis
- Prise de rendez-vous
- Archivage
- Connaissances / compétences requises : savoirs : connaissance des institutions partenaires et structures locales, connaissance de la législation médico-sociale, connaissances des procédures, connaissance des missions d'un site et des services centraux, des différents professionnels afin d'orienter au mieux les usagers
- Savoir faire (compétences techniques) : maîtrise des outils informatiques, connaissance de IODAS WEB et de la procédure de saisine des CLCF, WEB RSA
- Savoir être :
Capacité (d'écoute, d'analyse) : capacité à travailler en équipe, capacité d'adaptation, discrétion professionnelle, sens de l'écoute, polyvalence
Respect : discrétion, respect des usagers
NBI de 10 points - Tâches d'exécution en matière d'administration générale
Supérieur hiérarchique : Cheffe de service de site et adjoint
Pas de fonction d'encadrement
Pas de véhicule de service
Logiciels utilisés : pack LibreOffice, internet, intranet, messagerie Zimbra, IODAS, WebRSA, logiciel courrier, CHORUS
Pointage de l'agent obligatoire
Pas de possibilité de temps partiel
Télétravail : oui - 1 jour / semaine
- Connaissances / compétences requises : savoirs : connaissance des institutions partenaires et structures locales, connaissance de la législation médico-sociale, connaissances des procédures, connaissance des missions d'un site et des services centraux, des différents professionnels afin d'orienter au mieux les usagers
- Savoir faire (compétences techniques) : maîtrise des outils informatiques, connaissance de IODAS WEB et de la procédure de saisine des CLCF, WEB RSA
- Savoir être :
Capacité (d'écoute, d'analyse) : capacité à travailler en équipe, capacité d'adaptation, discrétion professionnelle, sens de l'écoute, polyvalence
Respect : discrétion, respect des usagers
NBI de 10 points - Tâches d'exécution en matière d'administration générale
Supérieur hiérarchique : Cheffe de service de site et adjoint
Pas de fonction d'encadrement
Pas de véhicule de service
Logiciels utilisés : pack LibreOffice, internet, intranet, messagerie Zimbra, IODAS, WebRSA, logiciel courrier, CHORUS
Pointage de l'agent obligatoire
Pas de possibilité de temps partiel
Télétravail : oui - 1 jour / semaine