QUI SOMMES-NOUS
Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs ressources et d’améliorer leurs performances environnementale et économique.
VOTRE MISSION
Le/La
Responsable de la Conduite du Changement accompagne la DSI de SUEZ dans la mise
en place et l’adoption des nouveaux outils, technologies et processus digitaux.
Son rôle est de faciliter la transition des utilisateurs et de garantir
l’adhésion aux nouvelles solutions déployées au sein de l'organisation.
Le rôle s’organise principalement
autour de 5 piliers.
Accompagnement des projets IT :
Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de conduite
du changement pour chaque projet technologique (ERP, CRM, migration
cloud, cybersécurité, etc.).
Communication et Formation :
Définir des plans de communication pour informer et
sensibiliser les utilisateurs aux changements en cours.
Assister à l’élaboration des supports de formation
(ateliers, e-learning, tutorials) pour les utilisateurs.
Assister à l’organisation des sessions de formation
pour garantir une bonne prise en main des nouveaux outils.
Gestion des impacts :
Réaliser des analyses d’impact pour identifier les
risques, les freins potentiels et les résistances au changement.
Proposer des solutions pour réduire ces impacts et
favoriser l'adoption.
Accompagner les équipes métiers dans l'intégration des
nouvelles pratiques.
Suivi et évaluation :
Mettre en place des indicateurs de performance pour
évaluer l’efficacité des actions de conduite du changement.
Recueillir les retours d’expérience des utilisateurs
afin d’ajuster les stratégies si nécessaire.
Produire des rapports d’avancement et de satisfaction.
Accompagnement des parties prenantes :
Collaborer avec les équipes métiers, les ressources
humaines, et les chefs de projets pour garantir une bonne coordination.
Assurer un soutien continu post-déploiement pour
accompagner la stabilisation et l'amélioration des processus.
VOTRE PROFIL
Formation
:
Bac +3 à 5 en management, systèmes d’information, ou en
conduite du changement.
Expérience
:
Expérience de 2 à 5 ans minimum dans des projets de
transformation digitale ou dans un poste similaire au sein d'une DSI.
Expérience avérée dans la gestion de projets de
transformation d’entreprise ou de déploiement d'outils IT.
Compétences
techniques et comportementales :
Excellente connaissance des processus et outils IT.
Maîtrise des méthodologies de conduite du changement
Aisance dans la communication écrite et orale.
Capacité à fédérer et à convaincre les différentes
parties prenantes.
Forte capacité d’adaptation et aptitude à gérer les
résistances au changement.
Maîtrise des outils collaboratifs
Connaissances en gestion du risque et en analyse
d'impact.
Anglais courant (souhaité).
Qualités
personnelles :
Proactivité, diplomatie et pédagogie.
Grande capacité d'écoute.
Esprit d'analyse et de synthèse.
Leadership et esprit d’équipe.
Conditions
de travail :
Travail en équipe au sein de la DSI, en étroite
collaboration avec les chefs de projet IT et les directions métiers.
Déplacements occasionnels (sur sites SUEZ).
Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.