Nous recherchons un/une futur(e) responsable de camping.
Au sein d'un camping situé au bord de la Loire, au pied de Sancerre et au cœur de la célèbre appellation viticole, composé de 80 emplacements, 20 nouveaux mobil-homes livrés en 2023 et des hébergements toilés.
Vos missions seront:
La gestion des services aux visiteurs dont l'accueil, la réception et le traitement des réservations.
Le Suivi de la satisfaction client et le contrôle de la qualité des prestations fournies
Le Pilotage des actions menées avec les prestataires externes et la collaboration avec les équipes de maintenance pour assurer l'entretien des installations et des équipements.
L'encadrement du personnel d'accueil et de nettoyage (2 saisonniers) en assurant une formation continue et un encadrement efficace.
L'animation de la stratégie commerciale et yield management.
La commercialisation des produits et des animations loisirs
Les Relations directes avec la clientèle (information, encaissements, etc.)
la Gestion des stocks et inventaires
Le Suivi des encaissements et de la facturation
Fort d'une expérience réussie de plusieurs années : camping, l'hébergement plein air ou dans l'hôtellerie
Vous disposez de compétences en service client avec une capacité à résoudre les problèmes rapidement.
Bonne utilisation des outils informatiques (Excel, Word) et du logiciel de réservation E-season
Maîtrise de l'anglais (clientèle internationale)
Connaissance des techniques de vente, d'accueil et des relations clientèle
Aisance relationnelle
Experience: 2 An(s) - Gestion hébergements touristique
Compétences: Élaborer et planifier un programme de production, d'exploitation,Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation,Animer, coordonner une équipe,Organisé et réactif,Disponible et diplomate,Capacité à travailler en équipe, et s’adapter
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Gestion des sites et monuments historiques et des attractions touristiques similaires
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 2 An(s) - Gestion hébergements touristique
Compétences: Élaborer et planifier un programme de production, d'exploitation,Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation,Animer, coordonner une équipe,Organisé et réactif,Disponible et diplomate,Capacité à travailler en équipe, et s’adapter
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Gestion des sites et monuments historiques et des attractions touristiques similaires
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.