MISSIONS PRINCIPALES :
* Participer au déploiement et au maintien en conditions opérationnelles des services et des infrastructures informatiques des adhérents et internes au SICTIAM ;
* Contribuer à l'optimisation des processus de livraison des services et à la mise en œuvre de projets confiés par les adhérents.
Vos activités principales seront de :
1 - Administration des systèmes et réseaux
* Assurer la supervision, le contrôle et la maintenance des infrastructures techniques gérées (postes de travail, logiciels bureautiques, suite M365, périphériques, serveurs et équipements réseau, téléphonie, ...) conformément aux procédures établies ;
* Garantir la sécurité des systèmes et réseaux
2 - Support et maintenance
* Préparer et effectuer les opérations de maintien en conditions opérationnelles (installation, configuration, administration des équipements) pour les adhérents et les besoins propres du SICTIAM aux-dit services conformément aux missions et planning établis avec le responsable de service ;
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;
* Assurer l'assistance et le support informatique (niveaux 1 et 2) des adhérents aux-dit services à distance ou sur site.
3 - Sécurité informatique
* Mettre en œuvre des solutions de sécurité (Antivirus , firewall, sauvegardes) ;
* Participer à la gestion des droits d'accès ;
* Surveiller les systèmes pour prévenir des incidents et intrusions ;
* Accompagner les utilisateurs sur les bonnes pratiques d'hygiène numérique.
4 - Documentation
* Documenter les dossiers d'exploitation et les procédures techniques ;
* Mettre à jour l'inventaire pour assurer un suivi ;
* Respect du reporting (suivi des taches, fiches d'intervention...).
5 - Transfert de compétences
* Accompagner nos adhérents dans l'utilisation de l'outil informatique ;
* Accompagner / Former nos adhérents aux outils et systèmes mis en place.
Ponctuellement :
* Participer à la réalisation des projets et le maintien en conditions opérationnelles des services d'infrastructure du système d'information du SICTIAM ;
* Assurer une veille technologique et proposer des améliorations ;
* Être en capacité de présenter l'offre globale du SICTIAM portée par la direction générale.
Les conditions du poste :
- Recrutement par voie contractuelle dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité de 12 mois ;
- Poste à temps complet (37h30/semaine) ;
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire ;
- Permis B ;
- Déplacements réguliers sur la région PACA (véhicules de service à disposition) ;
- Télétravail possible (sous conditions) ;
- 14 jours de ARTT/an ;
- Participation employeur protection santé et prévoyance ;
- Comité d'actions sociales, culturelles et sportives.
Des connaissances en infrastructures et réseaux :
Vous avez une expérience dans l'administration des systèmes et réseaux ainsi qu'un savoir-faire dans la maintenance d'un environnement poste de travail et de logiciels bureautiques.
- Bonnes connaissances des protocoles réseaux (TCP/IP, DNS, SSH, FTP, DHCP, HTTPS, etc) ;
- Maîtrise des systèmes d'exploitation Microsoft Windows, Windows server principalement ;
- Justifier de connaissances sur l'Active Directory, la messagerie Exchange Online, Microsoft 365, Azure ou autres ;
- Connaissances sur des solutions de virtualisation (VM WARE, Hyper V) ;
- Connaissances sur les principes de base de la cybersécurité.
Un savoir-faire dans le domaine technique :
- Savoir détecter, diagnostiquer et résoudre les problèmes systèmes et réseaux ou liés à l'utilisation des postes de travail ;
- Utiliser des outils de déploiement automatisés, de gestion de parc (ITSM) ;
- Être capable de conduire un entretien d'assistance par téléphone et apporter une résolution technique aux incidents ou défauts en vous appuyant sur votre expertise et documentation disponible.
Des qualités personnelles adaptées aux spécificités du poste :
- Travailler en équipe tout en sachant être autonome ;
- Rigueur et organisation dans votre travail et sens des priorités ;
- Bon esprit d'analyse et capable de résoudre des problèmes rapidement ;
- Bonne communication écrite et orale.
Vous êtes sensible aux valeurs du service public.
Formation et Expérience
- Formation : BAC +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux et Télécommunications, Licence informatique) ;
- Expérience : 2 ans minimum sur un poste similaire. Profils débutants avec stages significatifs acceptés.
Le SICTIAM renforce sa Direction de la Transformation Numérique et propose, dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, un poste de Technicien.ne systèmes et réseaux, au sein du service Infrastructure et Développement Informatique, composé d'un responsable, de deux administrateurs systèmes et réseaux, de deux techniciens systèmes et réseaux et d'un chargé de support niveau 1.