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Postée il y a 2 jours
ENTREPRISE
Créée en 2002, DERVENN est une entreprise de conseils, d'études et de travaux, spécialisée dans les domaines du génie écologique. En 20 ans l'entreprise a eu un développement important. Cette croissance répond au besoin de sauvegarde des écosystèmes, en déployant des compétences et des outils au service de la biodiversité.
Depuis 2010, DERVENN CONSEILS & INGENIERIE a pour mission d'intervenir en amont de projets de génie écologique : inventaires naturalistes, études d'aménagement, maîtrise d'œuvre, coordination biodiversité des projets, études d'impacts.et en aval suivi, plan de gestion, animation.
Nous avons le statut d'entreprise à mission. L'obtention de ce statut passe par la définition d'objectifs sociaux et/ou environnementaux. Ce beau défi nous permet d'afficher notre ambition de concilier à la fois la recherche de la performance économique et une contribution active à l'intérêt général en agissant pour le bien commun.
Vous rejoindrez une équipe à taille humaine, de femmes et d'hommes passionnés par leur métier et complémentaires dans leurs domaines de compétences.
Pour accompagner notre croissance et renforcer notre expertise au sein de notre agence de Betton, nous recherchons un ou une chargé(e) de la relation client. Vous intervenez en support de l'activité commerciale sous la responsabilité hiérarchique du directeur du bureau d'études.
VOS MISSIONS
- Back-office commercial des équipes études sur la relation client
Réceptionner des demandes entrantes (mails, téléphone, site, .)
Assurer les correspondances avec les clients (courrier, certificats de capacité, livret nouveaux clients, enquêtes sur les prestations.)
Suivre les offres, relancer des devis et décisions des clients
- Gestion administrative des marchés privés et publics
Faire la veille des marchés publics (Doubletrade), analyser les marchés et les opportunités par mots clés
Répondre aux marchés publics (pièces administratives, sollicitation et suivi des pièces partenaires)
Analyser les dossiers non retenus (sollicitation des analyses des offres, diagnostics et synthèse)
- Gestion de la base de donnée CRM client
Réceptionner et mettre à jour des demandes client dans les bases de données
Intégrer et mettre à jour les contacts entreprises et clients
Orienter des sollicitations clients vers les chefs de pôle
Suivre et tracer les offres (envois, réception par le client, relances) en lien avec les chefs de pôle
Suivre les clients existants et envoyer les documents commerciaux
Campagne de mailing auprès de nos clients, en lien avec notre service de communication
- Suivi de la facturation et de la relance client
- Gestion et suivi du reporting commercial
PROFIL RECHERCHE
o Niveau BTS NDRC, BUT TC ou équivalent
o Compétences en informatique (suite office)
o Capacités d'analyse et de synthèse, capacités rédactionnelles
o Capacités relationnelles, travail en équipe, autonomie
CONDITIONS ET AVANTAGES
o CDI 39h/semaine
o Salaire : selon profil et expérience.
o Poste basé à Betton (35)
o Avantages : Intéressement, Plan d'Epargne Entreprise, Plan de Formation parcours d'intégration avec un parrain
o Prise de poste 1er semestre 2025
Pour candidater : Adresser CV et lettre de motivation
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyse de données client,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Émettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects,Identifier, traiter une demande client,Renseigner des documents clients,Traiter les réclamations des clients
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Ingénierie, études techniques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Bureau d'études écologue rassemblant des experts avec des compétences en faune, flore, habitats, zones humides, cours d'eau, réglementation environnementale, maîtrise d'oeuvre, conception paysagère, gestion différenciée.
Nous garantissons le respect de la réglementation environnementale et nous innovons pour faire de la nature une plus-value de nos activités.
Nos métiers : inventaires naturalistes, maîtrise d'oeuvre, AMO environnement phase conception et phase chantier, accompagnement ERC
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyse de données client,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Émettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects,Identifier, traiter une demande client,Renseigner des documents clients,Traiter les réclamations des clients
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Ingénierie, études techniques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Bureau d'études écologue rassemblant des experts avec des compétences en faune, flore, habitats, zones humides, cours d'eau, réglementation environnementale, maîtrise d'oeuvre, conception paysagère, gestion différenciée.
Nous garantissons le respect de la réglementation environnementale et nous innovons pour faire de la nature une plus-value de nos activités.
Nos métiers : inventaires naturalistes, maîtrise d'oeuvre, AMO environnement phase conception et phase chantier, accompagnement ERC