FH - Gestionnaire d’Incidents (IT) / Freelance

Les missions du poste

Dans le cadre de la migration des flux EDI de GENEDI vers TradeXpress, nous recherchons un Gestionnaire d?Incidents N2 pour assurer la gestion et la coordination des incidents critiques.

Vous serez garant du bon fonctionnement des flux et vos taches seront :


? Assurer la coordination et le suivi des incidents N2 en lien avec les équipes techniques et métiers.
? Remontée des alertes, communication et coordination des actions correctives.
? Mise en place et suivi du reporting, analyse des incidents et optimisation des processus.
? Participation aux cellules de crise et animation des REX pour améliorer la gestion des incidents.
? Garantir la qualité du service.



Profil candidat:
Profil recherché :

?? Expérience confirmée (4-10 ans) en gestion d?incidents et support IT.
?? Maîtrise de TradeXpress (Generix) et du développement RTE (impératif).
?? Bonnes connaissances des protocoles AS2, X400, FTPs, CFT.
?? Autonomie, rigueur et capacité à gérer des situations critiques.