Postée il y a 2 jours
Êtes-vous prêt à rejoindre une équipe dynamique et apporter votre expertise en gestion administrative et relation client? Nous recherchons un assistant ADV pour renforcer notre équipe et contribuer à l'efficacité de nos opérations.
Les missions :
- Gérer le traitement administratif des commandes clients, depuis la réception jusqu'à la livraison, en assurant un suivi rigoureux.
- Assurer la liaison avec les différents services internes (logistique, comptabilité, commercial) pour garantir la bonne réalisation des commandes.
- Traiter les demandes et réclamations clients avec professionnalisme, en apportant des solutions adaptées.
- Préparer les documents nécessaires à l'expédition des produits conformément aux exigences réglementaires.
- Participer activement à l'amélioration continue des processus ADV afin d'optimiser notre service client.
- Collaborer avec l'équipe commerciale pour le suivi du portefeuille clients.
- Veiller au respect des délais et informer proactivement les clients sur l'avancement de leurs commandes
Compétences requises :
- Expérience professionnelle significative dans un rôle similaire en administration des ventes ou service client.
- Excellente maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion commerciale (ERP).
- Aptitude à communiquer efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Capacité à prioriser les tâches et gérer efficacement son temps pour respecter les délais critiques.
- Sens aigu du service client allié à une capacité de résolution de problèmes proactive.
- Connaissance approfondie des procédures administratives liées aux expéditions.
- Souci du détail et forte capacité d'organisation.
Compétences requises :
- Expérience professionnelle significative dans un rôle similaire en administration des ventes ou service client.
- Excellente maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion commerciale (ERP).
- Aptitude à communiquer efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Capacité à prioriser les tâches et gérer efficacement son temps pour respecter les délais critiques.
- Sens aigu du service client allié à une capacité de résolution de problèmes proactive.
- Connaissance approfondie des procédures administratives liées aux expéditions.
- Souci du détail et forte capacité d'organisation.