Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles.
Staffmatch recrute un Chargé de Relation client H/F en CDI !
Intégré au sein de notre département Relation client au sein de notre siège de Levallois, votre mission principale est de proposer une expérience client et/ou intérimaire de qualité, quelle que soit la ville où Staffmatch opère ! Votre fonction est transversale et vous travaillez avec l'ensemble des équipes du Groupe : commerciale, recrutement, administrative.
Quelles sont les missions au quotidien ?
- Vous êtes l'interface entre les clients et les intérimaires ;
- Vous répondez aux demandes des clients en leur proposant le profil intérimaire le plus adapté à leur besoin;
- Vous contactez des intérimaires qualifiés et disponibles pour leur proposer des missions chez nos clients;
- Vous gérez le standard téléphonique et assurez la gestion d'un tchat en répondant au mieux aux différentes demandes des clients et des intérimaires;
- Vous anticipez et répondez aux différentes problématiques que peuvent rencontrer les intérimaires et les clients;
- Vous respectez les procédures internes et les objectifs fixés par le Responsable de service.
Vous pouvez être amené à travailler en horaires décalés et ponctuellement le week-end :
- 6h45 - 15h15 - 13h20 - 21h30
Rémunération et avantages
- Un variable mensuel en fonction de la performance de votre équipe ;
- Possibilité d'effectuer une astreinte rémunérée en soirée, selon vos disponibilités ;
- Le remboursement à 50% des frais de transports en commun et des frais de mutuelle. La gratuité pour votre/vos enfant.s
- Une carte ticket restaurant créditée de 9 Euros par jour travaillé et prise en charge à 50% par Staffmatch ;
- Un plan d'épargne entreprise avec un abondement à 50%.
Profil recherché : Si vous vous reconnaissez dans les qualités ci-dessous Postulez
Vous aimez être au contact des clients et des intérimaires pour comprendre leurs problématiques et gérer les situations d'urgence ;
Vous êtes à l'aise au téléphone et sur l'outil informatique ;
Vous avez le sens du relationnel et des priorités et savez garder votre calme face à des situations inattendues ;
Vous voulez rejoindre une entreprise dans laquelle vous avez la possibilité de monter en compétences !
Staffmatch est une entreprise handi-accueillante, une adaptation du poste en fonction des profils est possible !