renault
Postée il y a 16 heures
Gestion
des appels entrants :
·
Réceptionner les appels, accueillir, identifier la demande,
renseigner et répondre
à l’attente des clients dans un souci de rapidité et d’efficacité
·
Prendre
les commandes client
(téléphone, fax, mail…)
et assurer le transfert dans le
système informatique afin de lancer la préparation des colis
·
Classer
et archiver les commandes de pièces à identifiant
·
Inciter
les clients à passer des commandes en utilisant Rparts Store
·
Tenir
à jour sa documentation technique
et commerciale
·
S’engager sur un délai
de livraison
·
Conseiller les clients dans leurs achats
de pièces et accessoires
·
Assurer la prise en
charge des réclamations clients et mettre tout en œuvre pour y apporter une
réponse satisfaisante
Gestion des appels sortants :
·
Proposer des ventes complémentaires
·
Présenter et argumenter les opérations et actions commerciales en cours
Qualité :
·
Respecter les procédures de fonctionnement de l’activité PR
·
Veiller à l’amélioration permanente de la satisfaction des clients
Vous êtes d’un tempérament optimiste et dynamique et vous avez envie de rejoindre un groupe en développement constant basé à Clermont Ferrand ? Ce job est pour vous !
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- Vous avez déjà une expérience client et vous aimez vous dépasser.
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