Ingénieur mécanique support vente SAV F/H

Les missions du poste

Geser Best Alsace recherche un Ingénieur mécanique support technique vente H/F

Equipements : machines tournantes, turbines, pompes …

Vos missions seront les suivantes :

✅ Support client et suivi technique

• Être l’interlocuteur technique principal du client et des intervenants sur site
• Accompagner les phases de commissioning (installation et démarrage des machines)
• Assurer le suivi technique quotidien ou hebdomadaire des interventions
• Collaborer avec les bureaux d’étude pour résoudre les problèmes techniques
• Gérer les réclamations clients et le traitement des garanties via Salesforce
• Mettre à jour la documentation en lien avec les bureaux d’études
• Assurer la transmission du projet à l’équipe SAV

✅ Diagnostic et résolution des pannes

• Identifier et analyser les défaillances signalées par le client
• Assurer une communication continue et proactive avec le client
• Identifier les pièces à remplacer à partir des plans et nomenclatures

✅ Soutien aux équipes internes

• Aider le service Vente SAV à optimiser la gestion des pièces de rechange
• Assister les Field Service Engineers (FSEs) avant et après intervention
• Suivre les réparations internes et contrôler les rapports techniques

Formation : Diplôme d’Ingénieur Généraliste, avec un parcours en mécanique
Expérience : minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire
Compétences : Forte dominante technique avec une affinité pour la relation client et la partie commerciale
Langues : Maîtrise de l’anglais indispensable

GESER-BEST est spécialiste en assistance technique sur-mesure et conseil en recrutement depuis plus de 30 ans.

Nos 11 agences, réparties sur tout le territoire français, témoignent de la diversité de nos secteurs d’activités : Aéronautique, ferroviaire, IT, santé, énergie… Grâce à nos expertises multi-sectorielles, nous vous accompagnons dans la réalisation de votre projet professionnel !

Nos processus internes sont portés par de nombreuses habilitations et certifications, garants de l’expertise et la qualité de nos prestations, ainsi que de notre engagement Qualité, Sécurité, Environnement.

Rejoignez une culture d’entreprise riche de sens, optez pour l’expertise et la bienveillance !