Postée il y a 22 jours
b) Principales tâches
- Présence et veille préventive dans les espaces publics sensibles
S’approprier le territoire d’intervention.
Observer les usages sociaux des espaces publics.
Repérer les situations, populations et espaces à risques.
Constater et rendre compte de dysfonctionnements, dégradations sur les biens et équipements publics.
Mettre en œuvre, individuellement ou collectivement, une stratégie d’intervention.
- Résolution des situations conflictuelles entre individus
Aller à l’encontre des groupes et instaurer le dialogue avec les personnes présentes.
Articuler son action avec celle de son collègue ou avec d’autres intervenants professionnels.
Repérer puis désamorcer et calmer les situations de dysfonctionnements.
Argumenter et adresser un message clair et convaincant à un groupe de personnes.
Contenir l’agressivité par la gestuelle, le comportement, la parole.
Faire un rapport journalier auprès de son responsable hiérarchique.
- Animation de l’interface entre la population et les institutions
Aider par le dialogue et l’écoute les personnes en difficulté.
Orienter les personnes vers les services compétents.
Identifier les personnes ressources au sein des administrations.
Relayer l’information auprès des services compétents (urgence).
- Consolidation du lien social
Expliquer les règles de citoyenneté et de vie en société.
Créer et entretenir au quotidien un climat positif par son comportement, sa disponibilité et ses contacts.
Présenter ses missions et les services proposés.
Participer à l’animation des réunions de quartier.
Faciliter les échanges entre personnes.
III – SERVICE D’AFFECTATION ET HORAIRES DE TRAVAIL
Service : Sécurité et Tranquillité Publiques
HORAIRES DE TRAVAIL (modulables en fonction des événements et du temps) :
• Mardi au vendredi : 15 h 00 – 19 h 00 ; 21 h 00 – 00 h 00
• Samedi : 16 h 00 – 19 h 00 ; 21 h 00 – 00 h 00
• Dimanche et Lundi : Repos
a) Expérience et formation
• Formation souhaitée dans le domaine de l’animation et/ou de la prévention.
• Expérience requise dans le secteur de la médiation et/ou de la prévention sociale.
c) Compétences techniques
• Connaissance des pratiques sociales et culturelles des populations des quartiers.
• Connaissance des caractéristiques du territoire.
• Connaissance du cadre juridique et des droits fondamentaux de la personne.
• Bonne connaissance du tissu associatif local.
• Notions de psychologie, de dynamique de groupe.
• Maîtrise des techniques de résolution des conflits.
• Maîtrise des logiciels de bureautique, particulièrement du traitement de texte afin de rédiger des comptes rendus et rapports d’activité.
• Utilisation des moyens modernes de communication : Internet, messagerie électronique.
• Techniques rédactionnelles de base.
c) Caractéristiques personnelles
• Aptitude à la communication, ouverture au dialogue, écoute.
• Légitimité et capacité à se faire reconnaître par les habitants des quartiers.
• Aptitude à la négociation.
• Capacité d’adaptation face à des situations conflictuelles.
• Capacité rédactionnelle.
• Aptitude au travail en partenariat.
d) Exigences particulières liées au poste
• Travail en extérieur dans des lieux sensibles, en binôme ou à trois.
• Travail possible de nuit et les Week-ends.
• Souplesse et variabilité du temps de travail.
• Grande disponibilité aux usagers et aux situations.
• Devoir de réserve et sens du service public.
I - RATTACHEMENT HIERARCHIQUE
Nom du Responsable hiérarchique : Le Responsable du Service Sécurité et Tranquillité Publiques
Nom du Responsable direct : Le Responsable de l’Unité Médiation
II - DESCRIPTIF DE LA FONCTION
a) Mission globale
• Améliorer les rapports sociaux et favoriser le lien social entre les habitants, les services publics et les équipements de proximité.
• Assurer des missions de médiation sociale. Leurs interventions viseront à prévenir et à réguler les conflits de la vie quotidienne par le dialogue, l’écoute, la négociation et l’explication entre la population, les usagers et les institutions.