MSA BERRY-TOURAINE
La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.
La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non salariés (exploitants, employeurs de main-d'œuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles).
Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.
La MSA Berry-Touraine protège l'ensemble de la population du monde agricole des départements de l'Indre (36), l'Indre-et-Loire (37) et le Loir-et-Cher (41). C'est une entreprise dynamique fondée sur des valeurs de Solidarité, Responsabilité et de Démocratie qui compte plus de 350 collaborateurs.
Dans ce contexte, la MSA Berry-Touraine recrute en CDI sur Blois (secteur Sud), à compter du 1er avril 2025, un Chargé d'accueil - H/F - pour accompagner nos ressortissants agricoles dans toutes leurs démarches administratives et répondre à leurs questions en matière de protection sociale.
* La fonction de Correspondant à l'accueil implique des déplacements réguliers à prévoir sur les points d'accueil du périmètre (Romorantin, Saint-Aignan-Cher, Neung-sur-Beuvron…), notamment pour assurer la continuité d'activité lors des absences des autres Correspondants à l'accueil. Ces derniers sont fixés dans la politique d'accueil, laquelle peut évoluer selon les orientations stratégiques de la MSA Berry-Touraine.
Description du poste
La personne retenue sera chargée des missions suivantes :
- Informer l'adhérent dans le cadre du guichet unique et de l'accès au droit : analyser leur situation au regard de la législation et apporter une réponse globale et adaptée, dans le cadre d'un accueil sur rendez-vous ou en tout venant.
- Promouvoir l'ensemble des services dématérialisés (espace privé MSA) et l'offre de service de la MSA.
- Contribuer aux démarches Aller-Vers les adhérents initiées (campagnes d'appels sortants, Offre de Service aux Exploitants…).
- Assurer une référence auprès d'entreprises désignées par la Direction dans le cadre d'accompagnement spécifique (collectifs et individuels).
- Assurer une référence pour un domaine d'activité spécifique en lien avec l'accueil (référent dématérialisation, référent Aller-Vers, référent Rendez-vous de la retraite…).
- Répondre aux mails issus du télé-service « Mes Messages ».
- Faciliter le traitement du dossier des adhérents en relation avec les services de la caisse.
- Renseigner l'outil de suivi ARSENE.
- Peut être amené à prendre en charge d'autres travaux, dans le cadre de l'activité du service.
- Peut-être amené à se déplacement sur l'ensemble des points d'accueil dans le cadre de son activité régulière mais aussi en cas de remplacement pour assurer la continuité de service.
Profil recherché
Vos compétences
COMPÉTENCES
- Être doté(e) de bonnes qualités relationnelles et d'écoute.
- Avoir le sens de la relation client.
- Capacité d'adaptation aux différents interlocuteurs et/ou situations notamment aux situations difficiles ou de fragilité.
- Bonne qualité rédactionnelle.
- Aptitudes au travail en équipe.
EXIGENCES OU CONTRAINTES PARTICULIÈRES
- Respect des règles de confidentialité.
- Adapter ses horaires aux impératifs de sa mission.
- Coordonner ses périodes d'absence avec les membres du service.
- Déplacements réguliers à prévoir sur les points d'accueil du périmètre du poste.
- S'assurer de la bonne mise en œuvre des engagements de la charte d'accueil.
Votre formation
PROFIL RECHERCHÉ
- Titulaire d'un Bac à Bac + 2.
- Une expérience avec accueil du public serait appréciée.
- Bonne connaissance des différentes législations sociales agricoles.
- Capacité à acquérir rapidement des connaissances et à les actualiser.
Informations complémentaires
RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES
- Salaire : 24 065 € (brut annuel sur 13 mois - primes incluses). A ce salaire peut s'ajouter un complément familial en fonction du nombre d'enfants à charge.
- Prime d'intéressement versée chaque année en mai.
- Participation de l'employeur aux tickets restaurant, à une assurance complémentaire santé, aux abonnements de transport en commun.
- Plan d'Épargne Entreprise (PEE) et un Plan d'Épargne Retraite (PER).
- Temps de travail de 35 heures par semaine avec horaires variables du lundi au vendredi.
- Possibilité de 2 jours maximum de télétravail par semaine prévus par l'accord d'entreprise sous réserve de l'autonomie.
- Accès aux prestations et activités du CSE selon le règlement en vigueur.
Contact
Pour postuler
- Déposer votre dossier de candidature (lettre de motivation + CV) dans les meilleurs délais et au plus tard le 28/02/2025 via le lien suivant : https://jobaffinity.fr/apply/vt2apxq0p6xmbl9wwy
Pour obtenir des informations
- Contacter M. Pierre CHIRON, Responsable du domaine Accueil physique par tél. au 07.72.08.27.14 ou par mail chiron.pierre@berry-touraine.msa.fr (Ne pas utiliser ce mail pour adresser votre candidature).