Accompagner et informer les usagers dans les services de la préfecture de l'Indre

Votre mission de Service Civique

Objectifs

1/ Assurer une médiation permettant d'accueillir, d'accompagner et d'orienter le public afin de faciliter les démarches.

2 / Aide à la simplification des démarches : lorsque certaines démarches peuvent être faites sur des ordinateurs à disposition du public dans la préfecture, le volontaire pourra orienter et aider les personnes ayant des difficultés avec l’informatique.

3 / Appui aux services en lien avec les missions précitées.

Actions

• - Accueil physique des usagers (vérification des rendez-vous, orientation/information)

• - Aide aux usagers pour la réalisation des démarches en ligne liées aux certificats d’immatriculation, aux permis de conduire...(point d’accueil numérique)

• - Accueil téléphonique des usagers souhaitant prendre rendez-vous aux points d’accueils numériques, ou demandant des conseils pour réaliser certaines démarches dématérialisées

• - Réalisation de tâches administratives consistant en l’instruction de certaines demandes administratives simples;