Postée il y a 24 heures
Les missions :
Intégré(e) au sein du service exploitation, vous participerez à la gestion et à l'organisation des opérations de transport en lien avec les conducteurs, les clients et les prestataires.
Vos principales missions seront :
Gestion des opérations de transport :
- Planifier et organiser les tournées en optimisant les moyens humains et matériels
- Assurer le suivi des livraisons et gérer les imprévus en temps réel
- Veiller au respect des délais et des contraintes réglementaires
Relation client et coordination des équipes :
- Être l'interlocuteur privilégié des conducteurs et des clients pour assurer un service de qualité
- Traiter les demandes et les réclamations des clients
- Garantir la transmission des informations aux équipes terrain
Suivi administratif et réglementaire :
- Établir et contrôler les documents de transport
- Assurer le respect des réglementations en vigueur (temps de conduite, sécurité, législation transport)Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration