Stage Chargé de la fidélisation clients H/F

Les missions du poste

Rejoignez Elis, groupe multiservices, leader de la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles et d'hygiène.
Notre mission : simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur coeur de métier.
Ainsi, plus de 400 000 clients, de toute taille et de tout secteur, nous font confiance à travers le monde. Grâce à nos 54 000 collaborateurs portés par leur excellence opérationnelle, nous sommes engagés dans un modèle d'économie circulaire depuis plus de 75 ans.
Avec près de 500 centres de production et distribution répartis dans 29 pays, nous bénéficions d'un rayonnement international qui nous permet d'agir au plus près de nos clients.
Rattaché(e) au responsable de la distribution commerciale, au cours de votre stage au sein d'ELIS, vous serez formé(e) à :
- nos process et nos prestations.
- à la relation client et à leur fidélisation par le renouvellement des contrats.
- au fonctionnement global de notre entreprise spécialisée dans l'économie circulaire de services de location-entretien d'articles textiles, d'hygiène et de bien-être et à ses indicateurs de performance.

Petit à petit, dans le cadre d'un accompagnement étroit, vous serez amené(e) à :
- prendre contact avec un portefeuille de clients à fidéliser, par téléphone, mail, ou lors de rendez-vous en présentiel avec les chefs de service clients.
- recueillir leur satisfaction concernant les prestations.
- renouveler leur contrat.
- voire, en fonction du degré d'autonomie acquis, animer les autres acteurs du centre en vue d'atteindre les objectifs de fidélisation de nos clients.
DATE DE DEMARRAGE : 3 Mars 2025
PERIODE STAGE : de 4 à 6 mois
Gratification stage : de 720euros à 1250euros bruts selon le niveau d'études