Nous recherchons un/e Réceptionniste tournant/tournante pour notre Hôtel Novotel quatre étoiles rénové depuis octobre 2024 basé à Angers lac de maine.
Vos actions :
Vous assurez les différentes prestations offertes aux clients : accueil, standard, réservation(téléphonique et internet), gestion des mails et des chambres, facturation clients et promotion de la carte ACCOR Hôtels.
Vous participez à la fidélisation de la clientèle existante, pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle et vous devez en informer le (la) Directeur(trice) d'hôtel.
Vous contribuerez à la synergie de place en appliquant le renvoi inter-hôtels, êtes chargé(e) de la facturation et de l'encaissement des recettes, assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds. Vous pouvez être amené(e) à assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons, à participez au nettoyage de l'établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d'hygiène en vigueur, à la maintenance technique de l'hôtel et à veiller à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de de l'hôtel.
Vous ferez également la vérification des plannings femmes de chambre puis la préparation des accueils VIP pour clientèle Guest
Vos avantages :
Tenue professionnelle fournie ainsi que son entretien.
Primes challenges interne
Une période de stage d'immersion peut être mise en place avant la prise de poste.
Experience: 6 Mois - Hôtel, particuliers, collectivités
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Hôtel **** situé sur zone commerciale (desserte bus), 79 chambres, situé dans la quartier du Lac de Maine.
Experience: 6 Mois - Hôtel, particuliers, collectivités
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Hôtel **** situé sur zone commerciale (desserte bus), 79 chambres, situé dans la quartier du Lac de Maine.