• Mettre en œuvre et maintenir l’architecture réseaux des collectivités adhérentes à la DMSI.
• Assurer la gestion (administration et exploitation) des infrastructures réseaux et téléphonie fixe des collectivités adhérentes à la DMSI) en garantissant le maintien des différents outils et infrastructures de communication voix et données (serveur Autocom IPBX, serveur de messagerie, téléphonie sur IP, Wifi)
• Participer à l’achat des matériels réseaux et téléphonie fixe, ainsi qu’à l’achat de services télécom
• En lien avec le RSSI, mettre en place des normes de sécurité et intervenir rapidement en cas d'intrusion pour contenir la menace, la neutraliser et restaurer le service.
• Assurer l’installation, le paramétrage et la mise à jour des équipements et logiciels d’administration des réseaux et télécoms.
• Implémenter et administrer les interconnexions avec les réseaux distants.
• Assister et suivre techniquement des projets réseaux et télécoms en relation avec les chefs de projets.
• Encadrer les intervenants extérieurs et interroger les fournisseurs lors de l’achat des matériels et services.
• Gérer les tickets de support et les demandes d’assistance dans les délais impartis.
• Exercer des missions de support niveau 2 et 3 aux utilisateurs des solutions réseaux et de téléphonie en travaillant en relation étroite et permanente avec les autres équipes de la DMSI.
• Élaborer des propositions en matière d’optimisation technique et financière
• Produire et mettre à jour la documentation, enrichir la connaissance du SI et rédiger les procédures mises en place.
• Effectuer le transfert de compétences et l'assistance technique aux autres équipes de la DMSI.
• Rendre compte régulièrement au responsable de l’équipe de production
Compétences attendues :
Savoirs :
• Connaissances des architectures, topologies et fonctionnalités des secteurs réseaux et télécoms (Etoile, Arbre, etc.)
• Connaissances des modèles en couches, protocoles de communication, infrastructures et sécurité
• Connaissances des logiciels et matériels réseaux (Commutateurs, Routeurs, Pare-feu, Autocom, IDS/IPS, etc.)
• Connaissances des techniques d’installation et de maintenance d’outils, de systèmes et de réseaux (Monitoring, CMDB, etc.)
• Connaissances sur la réglementation des télécommunications (French Data Network, Loi Abeille, etc.)
• Connaissances des méthodes de travail en mode projet (Warterfall, Kanban, etc.)
• Connaissances de l’organisation des services d’une collectivité
Relations fonctionnelles :
• Supérieur hiérarchique direct : Responsable de Production
• Relations internes : Equipe DMSI, ensemble des services
• Relations extérieures : contacts avec les autres collectivités, instances extérieures, prestataires et fournisseurs
Sujétions particulières liées à la fonction :
• Déplacement dans les collectivités adhérentes à la DMSI
• Peut être amené à travailler en HNO (projets, résolution incidents, maintenance hors production…)
Profil recherché :
• Bac + 2, diplôme BTS ou DUT
• Une expérience sur un poste équivalent
• Une expérience dans les collectivités locales est un plus
Compétences attendues :
Savoir-faire :
• Déployer et administrer les infrastructures réseaux et téléphonie fixe (accès haut débit, fibre optique, réseaux filaires, interconnexion des réseaux TCP/IP, éléments actifs de réseaux LAN et WAN, Wifi)
• Administrer les services de communication voix et données (serveur Autocom IPBX, serveur de messagerie vocales, téléphonie sur IP)
• Assurer la supervision des services (intégrité, sécurité et performance).
• Administrer les pare-feu (Règles de sécurité, NAT, QoS, etc.).
• Savoir négocier des prestations avec les fournisseurs.
• Maîtriser les techniques de gestion des risques
• Maîtriser une démarche qualité.
• Connaître la méthode projet décidée par la DMSI.
• Savoir communiquer efficacement à l'écrit comme à l'oral avec les utilisateurs finaux et l’équipe de support.
• Savoir informer, travailler avec une société partenaire.
Savoir être :
• Expertise et sens de l’analyse
• Faire preuve d'organisation en étant méthodique et rigoureux
• Être doté d’une capacité de synthèse et de vulgarisation
• Savoir se rendre disponible dans les situations nécessaires
• Autonome et sachant prendre des initiatives
• Être force de propositions
• Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
• Avoir l’esprit d’équipe
• Rendre compte
Au sein de la Direction Mutualisée des Systèmes d'Informations (DMSI), l'Agglomération Melun Val-de-Seine recherche son/sa futur(e) technicien(ne) réseaux et téléphonie pour répondre aux besoins du service.