L'Recrute
Postée il y a 24 heures
L'RECRUTE - Laurie Grandgirard - Consultante en Recrutement
Crée en 2022, le cabinet est aujourd'hui devenu un partenaire de confiance pour plusieurs entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, que j'épaule au quotidien pour répondre à leurs besoins de recrutement.
L'Recrute, cabinet de recrutement généraliste, recrute pour son client, fabricant français de portes sectionnelles industrielles et de portes résidentielles, leur futur(e) Technicien SAV H/F.
A PROPOS DU POSTE
Directement rattaché(e) au Responsable Service clients, vous aurez notamment pour mission principale d'accompagner nos clients professionnels dans le chiffrage de leur besoin, dans le traitement de leurs commandes et dans l'assistance technique de l'installation de nos produits. Plus précisément, vous interviendrez dans les domaines suivants :
- Hotline technique
- Intervention sur les chantiers (1 à 4 par mois)
o Participer au dépannage
o Participer à la prise de côtes
o Participer à l'installation
o Former et conseiller sur la dimension technique
- Gestion des clients :
o Elaborer les devis, traiter les commandes
o Réceptionner les livraisons, traiter les retours et gérer le stock du local SAV
o Gérer les réclamations clients
o Développer et pérenniser les relations avec les fournisseurs
o Suivre et gérer les non-conformités
o Assurer la remontée des informations au BE pour l'amélioration continue
A PROPOS DE VOUS
Votre expertise technique, votre esprit d'équipe et votre sens du service client feront la différence.
Vous justifiez d'une expérience avérée de 3 ans minimum en maintenance ou en entretien support technique, SAV, BE.
Fortement orienté(e) client et résolution de problèmes, vous êtes doté d'un excellent relationnel. Vous êtes pédagogue et à l'aise dans la transmission de vos savoirs. Votre communication orale est fluide et vous savez vous adapter aux différents interlocuteurs que vous côtoyez.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, du bureau d'études et de la production. Vous appréciez le travail en équipe et savez rendre compte à votre hiérarchie. Vous être capable d'entretenir vos connaissances sur les évolutions de produits. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (messageries, Excel, ERP, CRM)
A PROPOS DE VOUS
Votre expertise technique, votre esprit d'équipe et votre sens du service client feront la différence.
Vous justifiez d'une expérience avérée de 3 ans minimum en maintenance ou en entretien support technique, SAV, BE.
Fortement orienté(e) client et résolution de problèmes, vous êtes doté d'un excellent relationnel. Vous êtes pédagogue et à l'aise dans la transmission de vos savoirs. Votre communication orale est fluide et vous savez vous adapter aux différents interlocuteurs que vous côtoyez.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, du bureau d'études et de la production. Vous appréciez le travail en équipe et savez rendre compte à votre hiérarchie. Vous être capable d'entretenir vos connaissances sur les évolutions de produits. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (messageries, Excel, ERP, CRM)