Missions :
Accueillir les clients dans le point de vente et découvrir leurs besoins :
- Instaurer un climat de confiance avec le client, pour qu'il puisse confier ses idées, envies et besoins pour sa cuisine et/ou sa salle de bain.
- Suivre le mécanisme de découverte des besoins.
- Présenter et argumenter sur les produits présentés en point de vente : mobiliers et appareils électroménagers.
Élaborer le projet d'aménagement intérieur adapté :
- Identifier l'offre de produits / de services correspondants à la demande et levant les problématiques des clients.
- Réaliser la prise de côtes sur-place et noter les paramètres techniques importants de la pièce à aménager.
- Prendre en compte et vérifier l'ensemble des paramètres pour rendre le projet réalisable et cohérent : Face aux besoins des clients / Dessiner grâce à des schémas, des plans réalistes, 3D du projet imaginé / Chiffrer l'offre de fournitures et de services.
Accueillir les clients dans le point de vente et négocier la vente :
- Lister l'ensemble des intervenants (prestataires, fournisseurs) nécessaires.
- Contacter ces fournisseurs pour vérifier les informations produits et demander éventuellement des remises.
- Assurer la remontée d'informations auprès des interlocuteurs concernés.
Suivre la conception du projet d'aménagement intérieur :
- Commander les fournitures adaptées à la demande du client.
- Contrôler la bonne exécution des travaux sur le chantier.
- Identifier les anomalies lors de la pose des produits de cuisine / de salle de bain.
- Remonter les bonnes informations aux bons interlocuteurs.
Assurer le service après-vente :
- Enregistrer une réclamation / un litige dans le système informatique.
- Identifier les causes de satisfaction /d'insatisfaction du client.
- Remonter l'information auprès des interlocuteurs internes ou externes concernés.
- Proposer au client des solutions adaptées et des actions correctives, selon le respect des procédures, et selon les codes en vigueur dans l'entreprise.
Profil :
Profil recherché :
- Expérience : Vous disposez d'une expérience en tant que Commercial et/ou Démarcheur (en porte à porte) OU en tant que Concepteur-Vendeur.
- Diplôme/Formation : CAP/BAC.
- Savoir être : Qualités humaines fortes, sens du devoir et du service clients
- Qualités requises : autonomie, sens de l'initiative, dynamique, ponctuel, sens de l'écoute.
Vous serez formé au métier de la vente/conception à votre arrivé dans l'entreprise.
Vous êtes prêt à relever ce défi, à apporter votre talent à cette équipe d'élite, et pensez être la personne idéale pour ce poste ? Alors transmettez nous votre CV !
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