Formateur/ technicien hotline H/F

Les missions du poste

Vos missions :

Hotline technique (2 jours/semaine en présentiel à Toulouse)

• Répondre aux appels entrants (appels et mails) des entreprises utilisant un logiciel spécifique dédié au secteur de la menuiserie aluminium.
• Diagnostiquer les problèmes rencontrés et proposer des solutions adaptées.
• Accompagner les utilisateurs dans leurs démarches et assurer un reporting et un suivi qualitatif.

Formation professionnelle (2 jours/semaine, SELON LA DEMANDE (déplacements en France)

• Former les équipes des entreprises sur un logiciel spécifique dédié au secteur de la menuiserie.
• Adapter les formations selon le niveau et les besoins des participants (de 2 à 14 personnes).
• Animer des sessions pédagogiques avec clarté, dynamisme et méthode.

Développement et accompagnement client

• Être force de proposition pour améliorer les outils et les méthodes de formation.
• Participer à l'élargissement de notre offre de formation sur le long terme.
• Représenter l'entreprise avec professionnalisme et engagement auprès des clients.

Informations pratiques :

• Poste basé à Toulouse (présentiel 2 jours/semaine) sur le site d'un client (Open space) et au sein de son équipe.
• Télétravail possible
• Déplacements réguliers en France pour les missions de formation (3 jours/semaine).
• Salaire : 24 000 à 25 000 brut annuel (selon profil et expérience).

Avantages : lors des déplacements, les dépenses sont pris en charge comme l'hôtel, l'avion, le train location de voiture et autres il y aura également le remboursement des frais comme la restauration midi et soir

Le profil recherché

Votre profil :

• logiciel Sage/EBP, c'est un plus, dans un premier temps, le poste est destiné au logiciel spécifique de menuiserie alu.

• Une expérience ou des connaissances dans le secteur de la menuiserie (calculs, métrés, marges, plan de coupes) sont un réel atout.

• Vous êtes pédagogue, patient(e) et savez transmettre vos connaissances avec enthousiasme.

• Vous avez une attitude positive, êtes orienté(e) solutions, et aimez travailler en contact avec les gens.

• Vous êtes prêt(e) à vous déplacer régulièrement en France pour des missions de formation.

• Vous êtes autonome, organisé(e) et curieux(se), avec un réel goût pour l'apprentissage continu.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une formation complète pour maîtriser nos outils et nos méthodes.

• Un environnement de travail bienveillant et une réelle autonomie dans vos missions.

• La possibilité de grandir humainement et professionnellement parlant.

• Un poste qui vous permet de voyager et de développer vos compétences.

L'entreprise

L'entreprise :

Nous sommes spécialisés dans la formation sur un logiciel unique et essentiel pour le secteur de la menuiserie. Notre mission est d'accompagner les entreprises en leur fournissant des outils performants et un soutien personnalisé. Avec 19 ans d'expérience, Raphaël vous accompagnera dans votre prise de poste pour vous transmettre son savoir-faire.

Nous cherchons un(e) formateur(trice) passionné(e), pédagogue et polyvalent(e), prêt(e) à relever le défi d'accompagner nos clients dans leur utilisation quotidienne de logiciels professionnels.