Au sein de la Direction Finance, Risque et Acceptation et sous la responsabilité du Responsable d'Agence, vous apportez une décision définitive aux demandes d'ouverture de l'ensemble des produits et services commercialisés par Monabanq (comptes, livrets, crédits, ...) en assurant une relation client de qualité dans le respect des règles et procédures.
Pour cela :
- Vous assurez l'analyse et le contrôle des demandes d'ouverture de produits bancaires ;
- Vous assurez la saisie qualitative et le suivi des dossiers prospects et clients ;
- Vous garantissez un délai de traitement optimal de vos dossiers :
- Vous assurez le prise de décision dans l'ouverture des produits et proposez des solutions dans la limite de vos délégations ;
- Vous garantissez une relation de qualité avec les prospects et les clients via téléphone, chat et mails ;
- Vous assurez le suivi de vos instructions au travers de relances téléphoniques.