Société du groupe Crédit Agricole Assurances, UAF LIFE Patrimoine est une plateforme de distribution de produits financiers et d'assurance à destination de professionnels du patrimoine.
UAF LIFE Patrimoine a réalisé en 2023, 1.168 milliard d'Euros de collecte et détenait 6.6 milliards d'Euros d'encours. En pleine croissance, elle compte aujourd'hui près de 130 collaborateurs implantés majoritairement à Lyon.
Nous lançons en 2025, un projet de Transformation au sein de la Direction des Opérations. Dans ce contexte, vous nous rejoignez en tant que Responsable d'équipe Back-Office.
Vous aurez un rôle de management direct auprès d'une équipe de gestionnaires back-office et également un rôle de support au déploiement du plan de transformation.
Vous assurerez les missions suivantes :
- Relayer les orientations et les décisions de la Direction auprès de l'équipe, et expliquer les impacts opérationnels.
- Participer à l'optimisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés aux membres de l'équipe.
- Être force de proposition dans l'amélioration des process /outils.
- En tant que manager, développer les compétences individuelles au sein de l'équipe (entretiens, besoins de formation, évaluation des objectifs).
- Etablir un reporting qualité des actes de gestion et participer aux actions de sensibilisations et de formations associées.
- Apporter un soutien technique (formation, information, réponse aux questions) aux gestionnaires en termes de connaissances techniques et de procédures internes et règles de gestion.
- Prendre en charge la gestion intégrale de dossiers complexes.
- Assurer la qualité de l'ambiance de travail et l'efficacité des collaborateurs.
Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum au poste de référent ou de superviseur ou responsable d'équipe.
Vous avez eu l'occasion de démontrer votre capacité à mener des missions d'accompagnement du changement dans le cadre d'évolutions d'organisations et saurez mettre en place les leviers nécessaires pour fédérer et susciter l'adhésion des parties concernées.
Compétences attendues :
- Connaissance en assurance-vie / épargne retraite.
- Connaissance des opérations tout au long de la vie du contrat.
- Compréhension des enjeux stratégiques et capacité d'analyse.
Profil :
- Aisance relationnelle et capacité à communiquer avec impact.
- Courage managérial.
- Ecoute et pédagogie.
- Rigueur et organisation
Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum au poste de référent ou de superviseur ou responsable d'équipe.
Vous avez eu l'occasion de démontrer votre capacité à mener des missions d'accompagnement du changement dans le cadre d'évolutions d'organisations et saurez mettre en place les leviers nécessaires pour fédérer et susciter l'adhésion des parties concernées.
Compétences attendues :
- Connaissance en assurance-vie / épargne retraite.
- Connaissance des opérations tout au long de la vie du contrat.
- Compréhension des enjeux stratégiques et capacité d'analyse.
Profil :
- Aisance relationnelle et capacité à communiquer avec impact.
- Courage managérial.
- Ecoute et pédagogie.
- Rigueur et organisation