MATCHMAKER est un cabinet de recrutement qui veut donner du sens à son métier par un accompagnement personnalisé de ses candidats.
Nous travaillons sur tous secteurs d'activité sur l'ensemble du territoire national.
Avec des valeurs fortes, nous nous présentons comme votre partenaire dédié et mettons notre expertise à votre disposition pour vous aider à trouver une nouvelle opportunité professionnelle !
MaMa recrute pour son client, Société leader dans le domaine du Retail Marketing Services, un Responsable De Clientèle - F/H.
Intégré(e) dans l'équipe Commerce, vos principales missions seront les suivantes :
- Animer la relation clientConnaître et maîtriser l'environnement de ses clients
- Veiller au respect des engagements contractuels validés avec le client
- Garantir la réalisation de la promesse commerciale
- Accompagner de manière personnalisée chaque client en faisant preuve d'intelligence situationnelle et relationnelle
- Cultiver une relation commerciale de proximité, basée sur le conseil à valeur ajoutée, la présence et la qualité des prestations réalisées
- Coordonner et fédérer l'ensemble des équipes internes autour des projets clients
Développer l'ensemble des clients qui lui sont confiés
- Maîtriser les offres et solutions du Groupe
- Participer à la stratégie commerciale de chacun de ses clients
- Opérer une veille active du marché
- Appréhender l'univers concurrentiel de l'entreprise et de ses clients
- Identifier et répondre aux besoins explicites et implicites de ses clients
- Mettre en place une stratégie de création d'opportunités
- Proposer/vendre des solutions novatrices (réflexion- stratégie-préconisation) en adéquation avec les problématiques commerciales du client (action de fertilisation)
Contribuer aux réponses aux appels d'offre
- Coordonner la réponse à l'appel d'offres en étant force de proposition
- Coordonner les intervenants internes et externes à l'appel d'offres
- Rédiger le plan et une partie des contenus
- Consolider les réponses et propose un P&L
- S'assurer que la réponse correspond aux attentes exprimées dans le cahier des charges
- Participer à la soutenance
Maîtriser et piloter les budgets qui lui sont confiés
- Élaborer et s'engager sur les budgets pour l'ensemble de ses clients
- Construire les plans d'action liés à l'atteinte des objectifs
- Animer les réunions clés concernant ses budgets
- Mettre en place les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires, marge brute définis avec la Direction
- Piloter ses comptes dans un objectif de rentabilité
- Réaliser le suivi administratif & financier
- Assurer un reporting de qualité à son manager, en interne et à ses clients
- Vous êtes diplômé(e) d'une école de commerce, communication, publicité ou industries graphiques
- Vous justifiez d'une expérience réussie dans la fonction, de préférence en agence de communication
- Vous connaissez la chaine graphique et vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel ?
- Vous êtes curieux(se) et force de proposition
- L'esprit d'équipe et le sens du service sont des qualités innées chez vous
- Salaire de base sur 13 mois
- Tickets restaurant d'une valeur de 10€ (pris en charge à 50%)
- Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
- 1 jour de RTT par mois
- Accès à un parking pour y garer voitures, vélos, trottinettes etc.
- Mutuelle d'entreprise, remboursement à 50% des abonnements de transports
- Prime de participation annuelle
- Vous êtes diplômé(e) d'une école de commerce, communication, publicité ou industries graphiques
- Vous justifiez d'une expérience réussie dans la fonction, de préférence en agence de communication
- Vous connaissez la chaine graphique et vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel ?
- Vous êtes curieux(se) et force de proposition
- L'esprit d'équipe et le sens du service sont des qualités innées chez vous